Cette politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») s'applique à l'utilisation de reverse.health ou de ses itérations (y compris sans limitation reverse.health/tour/nutrition-keto (« RH Keto ») join.reverse.health latam.reverse.health br.reverse.health uk.reverse.health eu.reverse.health au.reverse.health ca.reverse.health nz.reverse.health et sa.reverse.health) (collectivement le « Site ») et à l'Application mobile Reverse Health (l'« Application »). Le Site et l'Application, collectivement désignés comme la « Plateforme » dans la Politique de Confidentialité, sont la propriété de Reverse Health SIA, une société à responsabilité limitée lettone, ayant son siège social à Liepāja, Rietumkrasta iela 2 - 9, LV-3416 (« Reverse Health » ou « Société »). La Société est désignée par les termes « REVERSE HEALTH », « nous » ou « notre », et « vous » ou « utilisateur » fait référence à vous en tant qu'utilisateur de la Plateforme. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), l'Union européenne (UE) ou le Royaume-Uni (RU), qui sont soumis à des politiques de confidentialité distinctes conformément au RGPD. Si vous êtes situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de l'Union européenne (UE) ou du Royaume-Uni (RU), veuillez cliquer ici pour lire la politique de confidentialité applicable à votre région.
Veuillez lire attentivement la Politique de Confidentialité avant de commencer à utiliser la Plateforme. En utilisant la Plateforme ou en ouvrant un compte, vous acceptez et consentez, en votre nom ou au nom de toute autre entité (le cas échéant), à être lié et à respecter cette Politique de Confidentialité ainsi que nos Conditions d'utilisation. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) ou l'Union européenne (UE), qui sont soumis à des politiques de confidentialité distinctes conformément au GDPR. Si vous êtes situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou de l'Union européenne (UE), veuillez cliquer ici pour lire la politique de confidentialité applicable à votre région.
En utilisant cette Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous êtes en âge légal de conclure un contrat contraignant et que vous remplissez toutes les conditions susmentionnées. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas accéder à la Plateforme ni l'utiliser.
Cette Politique de Confidentialité s'applique à notre Plateforme ainsi qu'à nos produits, offres, fonctionnalités, outils ou ressources qui y sont proposés (collectivement les « Produits Numériques »). L'entité responsable du traitement de vos données personnelles collectées via nos Produits Numériques, conformément à l'Art. 4(7) du RGPD, est Reverse Health SIA, Liepāja, Rietumkrasta iela 2 - 9, LV-3416.
Données personnelles que nous collectons
Les Données Personnelles sont des informations qui vous identifient ou peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter (« Données Personnelles »). Ces Données Personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse postale ou électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ainsi que des informations de facturation et de carte de crédit. Les Données Personnelles peuvent également inclure certaines données relatives à la santé, telles que votre historique de poids.
Nous collectons des Données Personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Plateforme ou lorsque vous vous inscrivez à nos Produits Numériques, comme décrit plus en détail dans cette Politique de Confidentialité. Dans tous ces cas, nous ne traiterons que les Données Personnelles que vous nous fournissez directement ou que nous collectons automatiquement auprès de vous, comme spécifié dans cette Politique de Confidentialité. Sauf indication contraire dans cette Politique de Confidentialité ou autorisation expresse de votre part, nous n'utiliserons ni ne partagerons vos Données Personnelles autrement que comme prévu dans cette Politique de Confidentialité.
Comment nous collectons et utilisons vos Données Personnelles
Dans la section suivante, vous trouverez des informations sur la manière dont nous collectons vos Données Personnelles, les finalités pour lesquelles nous les traitons, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire, et la durée de conservation de vos données. Une base légale pour le traitement de vos données existera lorsque l'une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :
Lorsque vous devenez membre/client de Reverse Health
Données collectées : Nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et vos informations de paiement. Nous collectons également des informations sur votre santé, telles que votre historique de poids ou d'autres informations pertinentes selon vos besoins spécifiques.
Utilisation et base légale : Ces données sont utilisées pour créer votre profil de membre Reverse Health et vous fournir les services Reverse Health demandés. Nous vous enverrons des courriels pour vous fournir des annonces de service, des mises à jour et d'autres informations importantes concernant votre adhésion à Reverse Health. La base légale est le contrat entre nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services demandés. La base légale pour le traitement des informations de santé est votre consentement préalable, qui peut être retiré à tout moment. L'exception pour le traitement des données de santé est également le consentement (Article 9(2)(a) du RGPD).
Durée de conservation des données : En tant que membre, les données de votre compte sont conservées pendant la durée de votre adhésion et pendant une période de 5 ans après la fin de votre adhésion.
Lorsque vous achetez des produits sur notre Plateforme
Données collectées : Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de livraison, vos informations de paiement et (facultatif) votre numéro de téléphone.
Utilisation et base légale : Ces données sont utilisées pour traiter votre commande et livrer vos produits. Nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation de commande et un avis d'expédition par e-mail. Nous utiliserons également vos informations de paiement pour traiter le paiement de votre commande, et votre adresse postale ainsi que d'autres coordonnées pour expédier votre commande. La base légale est le contrat entre nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services achetés.
Durée de conservation des données : En tant que client du site (commerce électronique), vos données d'achat sont conservées pendant la durée de votre adhésion et pendant une période de 5 ans par la suite (le cas échéant) ou selon les exigences de la loi applicable.
Lorsque vous vous abonnez à nos autres communications marketing
Données collectées : Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences marketing.
Utilisation et base légale : Ces informations sont utilisées pour diffuser des newsletters promotionnelles de Reverse Health et pour vous informer sur des offres, des produits, des événements et des enquêtes par e-mail et via des plateformes de réseaux sociaux. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durée de conservation des données : En tant qu'abonné, vos données et préférences sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Lorsque vous visitez notre Site
Données collectées : Nous collectons votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre système d'exploitation, vos journaux d'erreurs et d'autres informations similaires concernant votre visite sur notre Site. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires provenant de cookies, de traqueurs, de balises web et d'autres identifiants uniques.
Utilisation et base légale : Notre bannière de cookies vous permet de nous autoriser ou non à collecter ces données. Consultez la section relative à des Cookies. Les données sont utilisées pour mémoriser vos préférences sur le site, vos choix de cookies et vos préférences linguistiques. Elles facilitent également l'utilisation du site et peuvent nous aider à diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos préférences. La base légale est votre consentement pour que nous collections ces données.
Durée de conservation des données : La durée de stockage des données obtenues via les cookies peut varier en fonction du type de cookie installé. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.
Lorsque vous rejoignez nos groupes communautaires Reverse Health (forums Facebook Reverse Health)
Données collectées : Nous collectons votre nom d'utilisateur, vos informations de connexion et toute autre information, y compris des vidéos ou photos, que vous choisissez de partager sur ces plateformes.
Utilisation et base légale : Si vous utilisez la fonctionnalité de Profil Public dans notre communauté, nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les autres utilisateurs utilisent vos données. Nous ne pouvons pas empêcher la réception de messages indésirables provenant d'autres utilisateurs. Ces données sont utilisées pour vous fournir les services communautaires demandés. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durée de conservation des données : En tant que membre, les données de votre compte sont conservées pendant la période de votre adhésion et pendant une période de 5 ans par la suite. Vos publications seront permanentes, sauf si vous les supprimez.
Lorsque vous téléchargez l'application Reverse Health
Données collectées : Nous recueillons des informations sur votre utilisation de l'Application, comme le suivi alimentaire, le suivi de votre poids, ou les dates auxquelles vous avez utilisé certaines fonctionnalités pour la dernière fois. Nous collectons également des informations sur votre appareil (telles que l'adresse IP, le type spécifique de système d'exploitation et de matériel que vous utilisez, et la quantité de mémoire libre et totale) ainsi que les fichiers de l'Application sur votre appareil.
Utilisation et base légale : Nous collectons des informations sur votre utilisation de l'Application à plusieurs fins, notamment :
Assistance aux appareils et maintenance de l'application :
⦁ Compatibilité : Pour garantir que votre appareil mobile est compatible avec l'Application et dispose de suffisamment d'espace pour la faire fonctionner sans problème.
⦁ Vérification des versions : Pour confirmer quelle version de l'Application est installée sur votre appareil, afin de vous assurer de bénéficier des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité.
⦁ Correction des bugs et dépannage : Pour identifier et corriger les bugs ou problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer.
La base légale pour le traitement de vos informations dans ce contexte est le contrat entre nous, car vos données sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services demandés. Dans certains cas, nous pouvons vous demander votre consentement, par exemple pour accéder à certains fichiers sur votre appareil.
Amélioration du produit :
⦁ Analyse de l'interaction des utilisateurs : Pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Application, nous permettant d'identifier des domaines à améliorer.
⦁ Amélioration des fonctionnalités : Pour améliorer les fonctionnalités existantes et en développer de nouvelles en fonction des retours des utilisateurs et des modèles d'utilisation.
La base légale pour le traitement de vos informations en vue de l'amélioration du produit est notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
Durée de conservation des données : En tant que membre, les données de votre compte sont conservées pendant la durée de votre adhésion et pendant une période de 5 ans après celle-ci.
Lorsque vous contactez notre service client
Données collectées : Nous traitons les informations de votre compte Reverse Health.
Utilisation et base légale : La base légale est notre intérêt légitime à améliorer le service client et à des fins de formation du personnel, ou votre consentement si nécessaire.
Durée de conservation des données : En tant que membre, les données de votre compte sont conservées pendant la durée de votre adhésion et pendant une période de 5 ans après celle-ci. Les appels enregistrés seront conservés pendant 3 mois à compter de la collecte des données des appels, sauf obligation légale contraire.
Lorsque vous répondez à nos enquêtes, questionnaires, tests d'auto-évaluation ou évaluez nos produits ou services
Données collectées : Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, vos avis sur l'emplacement des événements, vos retours d'expérience, vos commentaires généraux et autres informations que vous fournissez volontairement.
Utilisation et base légale : Lorsque nous utilisons ces données pour promouvoir nos services ou produits ou pour améliorer nos offres sur la base de vos retours d'expérience et évaluations, la base légale du traitement sera votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durée de conservation des données : En tant que membre, les données de votre compte, y compris les retours et évaluations que vous fournissez, sont conservées pendant la durée de votre adhésion et pendant une période de 5 ans après celle-ci.
Lorsque vous participez aux offres de nos partenaires ou affiliés
Données collectées : Nous traitons les informations concernant votre programme Reverse Health et votre compte.
Utilisation et base légale : Veuillez noter que ces partenaires sont responsables de leurs propres pratiques en matière de protection des données. Certains partenariats ou programmes conjoints nécessiteront que nous partagions vos informations de programme Reverse Health avec le partenaire afin de faciliter ces partenariats. La base légale pour ce traitement est l'exécution d'un contrat avec le partenaire, le cas échéant, ou votre consentement si nécessaire.
Durée de conservation des données : En tant que membre, les données de votre compte sont conservées pendant la durée de votre adhésion et pendant une période de 5 ans après celle-ci.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires telles que des pixels, balises, web beacons et autres identifiants pour nous aider à personnaliser notre Site et nos Produits Numériques en fonction de vos besoins, mémoriser vos préférences, comprendre comment les utilisateurs utilisent notre Site et nos produits numériques, et personnaliser notre communication marketing. Vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies sur notre bannière de cookies à tout moment en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" en bas du site. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
Nous ne partagerons, ne vendrons, ne transférerons ou ne diffuserons pas vos Données Personnelles à des tiers, sauf si cela est requis par la loi conformément à l'Art. 6(1)(c) du RGPD, si cela est nécessaire à l'exécution de votre contrat conformément à l'Art. 6(1)(b) du RGPD, si le tiers agit en tant que sous-traitant de données en notre nom conformément à l'Art. 28 du RGPD ou si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'Art. 6(1)(a) du RGPD.
Nous partageons certaines de vos Données Personnelles avec nos affiliés, y compris Reverse Group Inc., situés aux États-Unis, pour la fourniture d'outils informatiques et de services liés aux paiements.
Nous utilisons également des prestataires de services tiers qui offrent ou effectuent des services en notre nom et partageons vos Données Personnelles avec ces prestataires dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'effectuer leurs services en notre nom. Cela inclut les scénarios suivants :
Les politiques de confidentialité des entités susmentionnées sont disponibles sur leurs sites Web professionnels. Reverse Health n'est pas responsable des politiques des fournisseurs tiers.
Veuillez noter qu'en ce qui concerne les transferts de données personnelles en dehors de l'UE, de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, il existe un risque que les autorités locales puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ni vous permettre d'engager des procédures juridiques. Veuillez consulter la section ci-dessous sur les « Transferts de données » pour plus d'informations.
Nous pouvons partager votre adresse e-mail et d'autres identifiants tels que votre nom, votre localisation, votre numéro de téléphone et votre comportement de navigation avec nos partenaires marketing, éditeurs et autres prestataires de services tiers pour nous aider à cibler des publicités sur leurs sites Web, applications ou réseaux sociaux. Nous utilisons ce service pour atteindre de nouveaux groupes cibles similaires à nos clients existants en fonction de leurs caractéristiques et autres identifiants.
Nous et nos partenaires comparons des informations démographiques, y compris des intérêts et des connexions sociales, avec des groupes segmentés sur la base d'une technique avancée de correspondance automatique des similitudes dans leurs profils. Ce processus peut être effectué en temps réel, et l'appariement peut se faire indépendamment de l'appareil que vous utilisez. En particulier, nous pouvons utiliser des audiences personnalisées de Facebook et Google qui correspondent aux Données Personnelles avec les données utilisateur des plateformes qu'ils contrôlent déjà pour cibler des publicités.
Vous pouvez activer et désactiver ces audiences personnalisées, pixels et technologies similaires via la bannière de cookies sur notre site Web. De plus, vous pouvez également utiliser des bloqueurs de publicité basés sur des navigateurs pour empêcher Facebook de suivre vos données.
Reverse Health n'a aucune influence sur les processus de correspondance avancée ou sur les données évaluées par des tiers pour créer des groupes de référence.
Des informations supplémentaires sur le traitement de la publicité et du ciblage sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies ou chez le fournisseur concerné.
Nous pouvons partager vos informations personnelles comme décrit ci-dessus avec des entreprises situées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni. Afin de garantir une protection adéquate de vos Données Personnelles dans ce contexte, nous exigerons que tous ces transferts soient couverts par un mécanisme de transfert légal approprié, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne conformément à l'Art. 46(2)(c) du RGPD.
Veuillez noter que l'utilisation de contenus et de fonctionnalités tiers peut entraîner le traitement de vos données en dehors de l'UE, de l'EEE ou du Royaume-Uni. Dans certains pays, il existe un risque que les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ni vous permettre d'engager des procédures juridiques.
Tout partage de vos Données Personnelles avec des entités affiliées ou des prestataires de services sera conforme à la législation applicable en matière de protection des données et sera limité à ce qui est nécessaire. Nous avons soigneusement sélectionné ces entreprises et nous nous assurons constamment qu'elles se conforment à nos instructions. Ces entreprises sont contractuellement tenues de ne pas utiliser vos Données Personnelles à d'autres fins que celles décrites dans cette Politique de Confidentialité. La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour partager vos Données Personnelles avec ces entreprises est un contrat basé sur l'Art. 28(1) du RGPD ou l'Art. 26(1) du RGPD, ou notre intérêt légitime à utiliser ces entreprises pour fournir les services décrits ci-dessus (Art. 6(1)(f) du RGPD).
Nous pouvons également être tenus de divulguer vos Données Personnelles aux autorités gouvernementales ou aux forces de l'ordre en réponse à une demande légitime d'une autorité publique ou pour respecter une obligation légale, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou de maintien de l'ordre conformément à l'Art. 6(1)(c) du RGPD. Nous pouvons également divulguer vos informations pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers, assurer la sécurité des personnes, ou prévenir des activités illégales (y compris à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit) conformément à l'Art. 6(1)(f) du RGPD.
Si la législation en matière de protection des données l'exige, nous demanderons votre consentement avant de partager vos Données Personnelles avec d'autres entreprises. Dans ces cas, la base légale est l'Art. 6(1)(a) du RGPD.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles dans certaines circonstances, en particulier si nous les traitons sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) du RGPD) ou si nous les utilisons à des fins de marketing.
Vous pouvez faire valoir les droits mentionnés ci-dessus en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE où vous avez votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la prétendue violation, si vous considérez que notre traitement de vos données personnelles viole la législation actuelle sur la protection des données. Les informations concernant les autorités nationales de protection des données de l’UE et leurs coordonnées sont disponibles sur https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Nous engageons des processus décisionnels automatisés dans certaines situations. Par exemple, nous utilisons des processus automatisés pour analyser les données personnelles, telles que votre âge signalé, sexe et informations sur la santé, afin de prédire votre intérêt pour des régimes alimentaires particuliers et d’autres services que nous proposons. Si applicable, nous fournissons des informations sur la logique impliquée dans ces processus, ainsi que sur leur importance et leurs conséquences potentielles pour vous. Vous avez le droit de vous opposer au profilage et à la prise de décisions automatisées.
Si vous avez des questions sur notre Politique de Confidentialité, vos droits en matière de protection des données ou si vous estimez que nous ne respectons pas les termes de notre Politique de Confidentialité publiée ou la législation applicable en matière de protection des données, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données à pault@reversegroup.io.
Pour les utilisateurs au Royaume-Uni, nos pratiques de traitement des données sont conformes à la Data Protection Act 2018 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) tel qu’il s’applique au Royaume-Uni. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’Information (ICO) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.
Résidents d'Espagne : Les utilisateurs en Espagne sont également protégés par la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques).
Résidents d'Irlande : Conformément aux Data Protection Acts 1988 et 2003 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs irlandais ont le droit de porter plainte auprès du Commissaire à la Protection des Données s'ils estiment que leurs droits en matière de protection des données ont été enfreints.
Résidents du Portugal : Nous respectons la Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Loi n° 58/2019 du 8 août), qui régule le traitement des données personnelles. Les utilisateurs portugais ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles.
Résidents des Pays-Bas : Pour les utilisateurs aux Pays-Bas, nous respectons le Algemene verordening gegevensbescherming (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD) et d’autres lois sur la protection des données applicables.
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de maintenir la conformité avec la loi et de refléter tout changement dans notre processus de collecte de données. Lorsque nous modifions cette Politique de Confidentialité, nous mettrons à jour la “Date d’Effet” en haut de cette Politique de Confidentialité. En cas de modifications significatives de la Politique de Confidentialité, nous vous informerons que cette Politique de Confidentialité a été modifiée.