Esta política de privacidade (a “Política de Privacidade”) aplica-se ao uso do reverse.health ou iterações do mesmo (incluindo, sem limitação, reverse.health/tour/nutrition-keto (“RH Keto”) join.reverse.health latam.reverse.health br.reverse.health uk.reverse.health eu.reverse.health au.reverse.health ca.reverse.health nz.reverse.health e sa.reverse.health) (coletivamente, o “Site”) e ao Aplicativo Móvel Reverse Health (o “Aplicativo”). O Site e o Aplicativo, referidos coletivamente como a “Plataforma” nesta Política de Privacidade, são de propriedade e operados pela Reverse Health SIA, uma Sociedade de Responsabilidade Limitada da Letônia, com Endereço Legal em Liepāja Rietumkrasta iela 2 - 9 LV-3416 (“Reverse Health” ou “Empresa”). A Empresa é referida aqui como “REVERSE HEALTH”, “nós” ou “nos”, e “você” ou “usuário” significa você como um usuário da Plataforma.
Por favor, leia atentamente a Política de Privacidade antes de começar a usar a Plataforma. Ao usar a Plataforma ou abrir uma conta, você aceita e concorda, em seu nome ou em nome de qualquer outra entidade (se aplicável), em estar vinculado e cumprir esta Política de Privacidade e nossos Termos de Serviço. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos usuários localizados dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), da União Europeia (UE) ou do Reino Unido (RU), que estão sujeitos a políticas de privacidade separadas, em conformidade com o GDPR. Se você estiver localizado fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), da União Europeia (UE) ou do Reino Unido (RU), clique aqui para ler a política de privacidade aplicável à sua região.
Ao utilizar esta Plataforma, você declara e garante que tem idade legal para formar um contrato vinculativo e atende a todos os requisitos anteriores. Se você não atender a todos esses requisitos, não deve acessar ou usar a Plataforma.
Esta Política de Privacidade se aplica à nossa Plataforma e aos nossos produtos, ofertas, recursos, ferramentas ou recursos oferecidos nela (coletivamente, “Produtos Digitais”). A entidade responsável pelo processamento dos seus dados pessoais coletados através dos nossos Produtos Digitais, de acordo com o Art. 4(7) do RGPD, é a Reverse Health SIA, Liepāja Rietumkrasta iela 2 - 9 LV-3416.
Dados Pessoais que Coletamos
Dados Pessoais são informações que identificam você ou podem ser usadas para identificar ou contatar você (“Dados Pessoais”). Esses Dados Pessoais podem incluir seu nome, endereço postal ou de e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações de faturamento e cartão de crédito. Os Dados Pessoais também podem incluir alguns dados relacionados à saúde, como seu histórico de peso.
Coletamos Dados Pessoais de você quando utiliza nossa Plataforma ou quando se registra em nossos Produtos Digitais, conforme descrito em mais detalhes nesta Política de Privacidade. Em todos esses casos, processaremos apenas os Dados Pessoais que você fornecer diretamente a nós ou que coletarmos automaticamente, conforme especificado nesta Política de Privacidade. Exceto conforme definido de outra forma nesta Política de Privacidade ou autorizado por você, não usaremos nem compartilharemos seus Dados Pessoais além do descrito nesta Política de Privacidade.
Como Coletamos e Usamos Seus Dados Pessoais
Na próxima seção, você encontrará informações sobre como coletamos seus Dados Pessoais, as finalidades para as quais os processamos, as bases legais em que nos baseamos para fazê-lo e por quanto tempo mantemos seus dados. Uma base legal para o processamento de seus dados existirá quando uma ou mais das seguintes condições se aplicarem:
Quando você se torna um Membro/Cliente da Reverse Health
Dados Coletados: Coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e informações de pagamento. Também coletamos informações sobre sua saúde, como seu histórico de peso ou outras informações relevantes de acordo com suas necessidades específicas.
Uso e Base Legal: Esses dados são usados para criar seu perfil de membro da Reverse Health e fornecer a você os serviços solicitados da Reverse Health. Enviaremos e-mails para fornecer anúncios de serviço, atualizações e outras informações importantes sobre sua associação à Reverse Health. A base legal é o contrato entre nós, e o fato de que suas informações são necessárias para fornecer os produtos ou serviços solicitados. A base legal para o processamento de informações de saúde é o seu consentimento prévio, que pode ser retirado a qualquer momento. A exceção para o processamento de dados de saúde também é o consentimento (Artigo 9(2)(a) do RGPD).
Retenção de Dados: Como membro, os dados da sua conta são armazenados durante o período da sua associação e por um período de 5 anos após o término da sua associação.
Quando você compra produtos em nossa Plataforma
Dados Coletados: Coletamos seu nome, endereço de e-mail, informações de entrega, informações de pagamento e (opcionalmente) seu número de telefone.
Uso e Base Legal: Esses dados são usados para processar seu pedido e entregar seus produtos. Usaremos seu nome e e-mail para enviar uma confirmação do pedido e um aviso de envio por e-mail. Também usaremos suas informações de pagamento para processar o pagamento do seu pedido e seu endereço postal e outros detalhes de contato para enviar seu pedido. A base legal é o contrato entre nós e o fato de que suas informações são necessárias para fornecer os produtos ou serviços adquiridos.Retenção de Dados: Como cliente do site (e-commerce), seus dados de compra são armazenados durante o período de sua associação e por um período de 5 anos após o término (se aplicável) ou conforme exigido pela lei aplicável.
Quando você se inscreve em nossas outras comunicações de marketing
Dados Coletados: Coletamos seu nome, endereço de e-mail e preferências de marketing.
Uso e Base Legal: Essas informações são usadas para enviar newsletters promocionais da Reverse Health e informá-lo sobre ofertas, produtos, eventos e pesquisas por e-mail e plataformas de redes sociais. A base legal é o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Retenção de Dados: Como assinante, seus dados e preferências são armazenados até que você retire seu consentimento.
Quando você visita nosso Site
Dados Coletados: Coletamos seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, registros de erros e outras informações semelhantes sobre sua visita ao nosso Site. Também podemos coletar informações adicionais por meio de cookies, rastreadores, web beacons e outros identificadores únicos.
Uso e Base Legal: Nosso banner de cookies permite que você aceite ou não a coleta desses dados. Consulte a seção sobre Cookies. Os dados são usados para armazenar suas preferências no site, idioma, escolhas de cookies. Também facilita o uso do site e pode nos ajudar a fornecer anúncios personalizados de acordo com suas preferências. A base legal é o seu consentimento para a coleta desses dados.
Retenção de Dados: O tempo de armazenamento dos dados obtidos por meio de cookies pode variar dependendo do tipo de cookie instalado. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.
Quando você participa dos grupos da comunidade Reverse Health (fóruns do Facebook da Reverse Health)
Dados Coletados: Coletamos seu nome de usuário, informações de login e qualquer outra informação, incluindo vídeos e fotos, que você decida compartilhar nessas plataformas.
Uso e Base Legal: Se você utilizar o recurso de Perfil Público em nossa comunidade, não podemos controlar como outros usuários utilizarão seus dados. Não podemos impedir o recebimento de mensagens indesejadas de outros usuários. Esses dados são usados para fornecer os serviços da comunidade solicitados. A base legal é o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Retenção de Dados: Como membro, os dados da sua conta são armazenados durante o período da associação e por um período de 5 anos após o término. Suas postagens serão permanentes, a menos que você as exclua.
Quando você faz o download do Aplicativo Reverse Health
Dados Coletados: Coletamos informações sobre o uso do Aplicativo, como seu registro de alimentos, controle de peso ou as datas em que você utilizou determinados recursos pela última vez. Também coletamos informações sobre seu dispositivo (como endereço IP, tipo específico de sistema operacional e hardware e a quantidade de memória disponível e total), além dos arquivos do Aplicativo no seu dispositivo.
Uso e Base Legal: Coletamos informações sobre o uso do Aplicativo para diversos propósitos, incluindo:
Suporte ao Dispositivo e Manutenção do Aplicativo:
⦁ Compatibilidade: Garantir que seu dispositivo móvel seja compatível com o Aplicativo e tenha espaço suficiente para executá-lo sem problemas.
⦁ Verificação de Versão: Confirmar qual versão do Aplicativo está instalada no seu dispositivo, garantindo que você tenha os últimos recursos e atualizações de segurança.
⦁ Correção de Bugs e Solução de Problemas: Identificar e corrigir falhas ou problemas que os usuários possam encontrar.
A base legal para o processamento de suas informações neste contexto é o contrato entre nós, pois seus dados são necessários para fornecer os produtos ou serviços solicitados. Em alguns casos, podemos solicitar seu consentimento, por exemplo, para acessar determinados arquivos no seu dispositivo.
Melhorias no Produto:
⦁ Análise de Interação do Usuário: Analisar como os usuários interagem com nosso Aplicativo para identificar áreas de melhoria.
⦁ Aprimoramento de Recursos: Melhorar recursos existentes e desenvolver novos com base no feedback e nos padrões de uso dos usuários.
A base legal para o processamento de suas informações para melhorias no produto é nosso interesse legítimo em aprimorar nossos produtos e serviços para atender melhor às necessidades dos usuários.
Retenção de Dados: Como membro, os dados da sua conta são armazenados durante o período da associação e por um período de 5 anos após o término.
Quando você entra em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente
Dados Coletados: Processamos as informações da sua conta Reverse Health.
Uso e Base Legal: A base legal é o nosso interesse legítimo em melhorar o atendimento ao cliente e para fins de treinamento de equipe, ou o seu consentimento, se necessário.
Retenção de Dados: Como membro, os dados da sua conta são armazenados durante o período da associação e por um período de 5 anos após o término. As chamadas gravadas serão mantidas por 3 meses a partir do momento da coleta dos dados da chamada, a menos que seja necessário mantê-las por mais tempo devido a uma obrigação legal.
Quando você responde às nossas pesquisas, questionários, testes de autoavaliação ou avalia nossos produtos ou serviços
Dados Coletados: Processamos seu nome, endereço de e-mail, opiniões sobre a localização dos eventos, feedback geral e outras informações que você fornecer voluntariamente.
Uso e Base Legal: Quando usamos esses dados para promover nossos serviços ou produtos, ou para melhorar nossas ofertas com base no seu feedback e avaliações, a base legal para o processamento será o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
Retenção de Dados: Como membro, os dados da sua conta, incluindo qualquer feedback e avaliações que você fornecer, são armazenados durante o período da associação e por um período de 5 anos após o término.
Quando você participa das ofertas de nossos Parceiros ou Afiliados
Dados Coletados: Processamos as informações do seu programa Reverse Health e da sua conta.
Uso e Base Legal: Observe que esses parceiros são responsáveis por suas próprias práticas de proteção de dados. Algumas parcerias ou programas conjuntos exigirão que compartilhemos suas informações de programa Reverse Health com o parceiro para facilitar essas parcerias. A base legal para esse tratamento é a execução de um contrato com o parceiro, se houver, ou o seu consentimento, se necessário.
Retenção de Dados: Como membro, os dados da sua conta são armazenados durante o período da associação e por um período de 5 anos após o término.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixels, tags, web beacons e outros identificadores, para nos ajudar a personalizar nosso Site e Produtos Digitais de acordo com suas necessidades, lembrar suas preferências, entender como os indivíduos usam nosso Site e produtos digitais, e personalizar nossa comunicação de marketing. Você pode ajustar as configurações de cookies no nosso banner de cookies a qualquer momento, clicando no link "Gestão de Cookies" na parte inferior do site. Para mais informações sobre como usamos cookies, por favor, leia nossa Política de Cookies.
Não compartilharemos, venderemos, transferiremos ou disseminaremos seus Dados Pessoais a terceiros, a menos que exigido por lei, de acordo com o Art. 6(1)(c) do RGPD, a menos que isso seja necessário para os fins do seu contrato, de acordo com o Art. 6(1)(b) do RGPD, a menos que o terceiro atue como um subcontratado de dados em nosso nome, de acordo com o Art. 28 do RGPD, de acordo com o Art. 26 do RGPD, ou se você nos deu seu consentimento expresso, de acordo com o Art. 6(1)(a) do RGPD.
Compartilhamos alguns de seus Dados Pessoais com nossos afiliados, incluindo a Reverse Group Inc., localizada nos Estados Unidos, para a prestação de ferramentas de TI e serviços relacionados a pagamentos.
Também utilizamos provedores de serviços terceirizados que oferecem ou executam serviços em nosso nome e compartilhamos seus Dados Pessoais com esses provedores, na medida necessária para permitir que eles realizem seus serviços em nosso nome.
As políticas de privacidade das entidades mencionadas acima estão disponíveis nos sites de suas empresas. A Reverse Health não é responsável pelas políticas dos provedores terceirizados.
Observe que, em relação à transferência de dados pessoais fora da UE, do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, há o risco de que as autoridades locais possam acessar os dados para fins de segurança e supervisão, sem informá-lo ou permitir que você inicie procedimentos legais. Consulte a seção abaixo sobre "Transferências de Dados" para obter mais informações.
Podemos partilhar o seu endereço de correio eletrónico e outros identificadores, como o seu nome, localização, número de telefone e comportamento de navegação com os nossos parceiros de marketing, editores e outros prestadores de serviços terceiros para nos ajudar a direcionar anúncios nos seus sítios Web, aplicações ou redes sociais. Utilizamos este serviço para alcançar novos grupos-alvo que são semelhantes aos nossos clientes existentes com base nas suas caraterísticas e outros identificadores.
Nós e os nossos parceiros comparamos informações demográficas, incluindo interesses e ligações sociais, com grupos de segmentos com base numa técnica avançada de correspondência automática de semelhanças nos seus perfis. Este processo pode ser feito em tempo real e o emparelhamento pode ser feito independentemente do dispositivo que está a utilizar. Em particular, podemos usar públicos personalizados do Facebook e do Google que combinam Dados Pessoais com os dados do utilizador da plataforma que já controla para direcionar anúncios.
Pode ativar e desativar estas audiências personalizadas, pixels e tecnologias semelhantes através do banner de cookies no nosso website. Além disso, também pode utilizar bloqueadores de anúncios baseados no navegador para impedir que o Facebook rastreie os seus dados.
A Reverse Health não tem qualquer influência nos processos de correspondência avançados ou nos dados que são avaliados por terceiros para efeitos de criação de grupos de referência.
Mais informações sobre o processamento de publicidade e segmentação estão disponíveis na nossa Política de Cookies ou no respetivo fornecedor.
Podemos compartilhar suas informações pessoais conforme descrito acima com empresas localizadas fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido. Para garantir a proteção adequada de seus Dados Pessoais nesse contexto, exigimos que todas essas transferências sejam cobertas por um mecanismo legal de transferência adequado, como as cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia, de acordo com o Art. 46(2)(c) do RGPD.
Observe que o uso de conteúdo e funções de terceiros pode resultar no processamento de seus dados fora da UE, EEE ou Reino Unido. Em alguns países, existe o risco de que as autoridades possam acessar os dados para fins de segurança e vigilância, sem informá-lo ou permitir que você inicie procedimentos legais.
Qualquer compartilhamento de seus Dados Pessoais com entidades afiliadas ou prestadores de serviços será feito em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e será limitado ao que for necessário. Selecionamos cuidadosamente essas empresas e verificamos constantemente se cumprem nossas instruções. Essas empresas são contratualmente obrigadas a não usar seus Dados Pessoais para fins diferentes dos descritos nesta Política de Privacidade. A base legal na qual nos baseamos para compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas é um contrato baseado no Art. 28(1) do RGPD ou Art. 26(1) do RGPD ou nosso interesse legítimo em usar essas empresas para fornecer os serviços descritos acima (Art. 6(1)(f) do RGPD).
Também podemos ser obrigados a divulgar seus Dados Pessoais às autoridades governamentais ou de aplicação da lei, em resposta a um pedido legítimo de uma autoridade pública, ou quando for necessário para cumprir uma obrigação legal, incluindo atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei, de acordo com o Art. 6(1)(c) do RGPD. Podemos também divulgar suas informações para proteger nossos direitos ou os direitos de terceiros, proteger a segurança de pessoas ou prevenir atividades ilegais (incluindo a proteção contra fraude e redução de risco de crédito), de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
Se a legislação de proteção de dados assim o exigir, solicitaremos seu consentimento antes de compartilhar seus Dados Pessoais com outras empresas. Nesses casos, a base legal é o Art. 6(1)(a) do RGPD.
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, em particular se os tratarmos com base no fundamento jurídico dos nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f) do RGPD) ou se os utilizarmos para fins de marketing.
Pode fazer valer os direitos acima mencionados contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora, em particular no Estado-Membro da UE onde você tem sua residência habitual, local de trabalho ou onde ocorreu a violação alegada, se considerar que o processamento de seus Dados Pessoais viola a legislação de proteção de dados em vigor. Informações e detalhes de contato das Autoridades Nacionais de Proteção de Dados da UE podem ser encontradas em https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Engajamos decisões automatizadas em certas situações. Por exemplo, utilizamos processos automatizados para analisar Dados Pessoais, como sua idade relatada, sexo e informações de saúde, para prever seu interesse em determinados planos alimentares e outros serviços que oferecemos. Se aplicável, forneceremos informações sobre a lógica envolvida nesses processos, bem como sobre a importância e as possíveis consequências para você. Você tem o direito de se opor à criação de perfis e decisões automatizadas.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade, seus direitos de proteção de dados, ou se sentir que não estamos cumprindo os termos de nossa Política de Privacidade publicada ou a legislação de proteção de dados aplicável, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados no endereço: pault@reversegroup.io.
Para usuários no Reino Unido: Nossas práticas de processamento de dados estão em conformidade com a Lei de Proteção de Dados de 2018 e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), conforme aplicável ao Reino Unido. Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto ao Escritório do Comissário de Informações (ICO) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados.
Residentes da Espanha: Os usuários na Espanha são protegidos pela Ley Orgánica 3/2018 de 5 de dezembro de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais).
Residentes da Irlanda: Em conformidade com as Leis de Proteção de Dados de 1988 e 2003 e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os usuários irlandeses têm o direito de fazer uma reclamação ao Comissário de Proteção de Dados se acreditarem que seus direitos de proteção de dados foram infringidos.
Residentes de Portugal: Cumprimos a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto, que regula o processamento de dados pessoais. Os usuários portugueses têm o direito de se opor ao processamento de seus Dados Pessoais.
Residentes dos Países Baixos: Para usuários nos Países Baixos, aderimos ao Algemene verordening gegevensbescherming (Regulamento Geral de Proteção de Dados ou RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos para manter a conformidade com a legislação e refletir quaisquer mudanças em nosso processo de coleta de dados. Quando alterarmos esta Política de Privacidade, atualizaremos a “Data de Vigência” no topo desta Política de Privacidade. No caso de mudanças significativas na Política de Privacidade, notificaremos você de que esta Política foi alterada.