Estes Termos de Serviço, incluindo a Política de Resolução Alternativa de Conflitos* e a Renúncia a Ações Coletivas* ("Termos de Serviço"), regem o uso do site reverse.health ou suas variações (incluindo, sem limitação, reverse.health/tour/nutrition-keto, reverse.health/tour/pilates, reverse.health/tour/pilates-28-day-challenge, reverse.health/tour/pilates-now, https://reverse.health/tour/nutrition-monthly-start, reverse.health/tour/yoga-28-day-challenge, reverse.health/tour/somatic-yoga and /somatic-exercises, join.reverse.health, latam.reverse.health, br.reverse.health, uk.reverse.health, eu.reverse.health, au.reverse.health, ca.reverse.health, nz.reverse.health and sa.reverse.health) (coletivamente, o "Site") e o Aplicativo móvel Reverse Health (o "Aplicativo").
*A Renúncia a Ações Coletivas e a Política de Resolução Alternativa de Conflitos não se aplicam quando expressamente excluídas neste documento ou de outra forma proibidas por lei.
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OS SERVIÇOS OFERECIDOS POR MEIO DESTA PLATAFORMA TÊM FINALIDADE EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVA E EDUCACIONAL. ELES NÃO SE DESTINAM A SUBSTITUIR ORIENTAÇÕES, DIAGNÓSTICOS OU TRATAMENTOS MÉDICOS PROFISSIONAIS. A REVERSE HEALTH NÃO EMPREGA PROFISSIONAIS LICENCIADOS DA ÁREA DA SAÚDE NEM OFERECE SERVIÇOS CLÍNICOS OU TERAPÊUTICOS INDIVIDUALIZADOS. PARA QUALQUER QUESTÃO MÉDICA, OS USUÁRIOS SÃO ORIENTADOS A CONSULTAR UM PROFISSIONAL DE SAÚDE QUALIFICADO ANTES DE REALIZAR MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS EM SUA DIETA OU ESTILO DE VIDA.
Nota para consumidores da União Europeia ("UE"), Área Econômica Europeia ("EEA") e Reino Unido ("UK"): Certas disposições, como aquelas relacionadas à arbitragem obrigatória e renúncia a ações coletivas, podem não ser aplicáveis a você, conforme as leis obrigatórias de proteção ao consumidor da UE e do Reino Unido. Quando houver discrepâncias, seus direitos sob a legislação da UE ou do Reino Unido terão precedência. Se tiver dúvidas sobre seus direitos, entre em contato com a autoridade local de proteção ao consumidor ou visite a Plataforma de Resolução de Litígios Online da UE.
Até que indiquemos o contrário, estes Termos de Serviço se aplicam ao seu uso de todas as Plataformas que são de propriedade ou operadas pela Empresa e suas afiliadas, incluindo, sem limitação, esta Plataforma e qualquer outro site ou aplicativo que a Empresa possa possuir ou operar atualmente ou no futuro. Para os fins destes Termos de Serviço, \"afiliadas\" significam Processador de pagamentos da Reverse, Reverse Group, Inc. ou qualquer entidade ou pessoa que, direta ou indiretamente, detenha o controle acionário, seja de propriedade da Empresa ou esteja sob controle acionário comum com a Empresa.
A Reverse Health fornece aos usuários acesso a uma variedade de serviços por meio de sua Plataforma, projetados para apoiar a conscientização geral sobre saúde e a busca por objetivos de estilo de vida. Esses serviços incluem, mas não se limitam a:
Programas personalizados de informações sobre saúde e nutrição;
Webinars conduzidos por especialistas, compartilhando informações sobre alimentação saudável e bem-estar geral;
Suporte comunitário por meio de um grupo exclusivo para membros;
Planos de refeições personalizados de acordo com as preferências dos usuários;
Ferramentas de suporte para acompanhamento de progresso.
Esses serviços são destinados exclusivamente para fins informativos e educacionais. Eles não constituem aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento e não devem ser considerados como substitutos para serviços profissionais de saúde. Os usuários são orientados a consultar um profissional de saúde qualificado para quaisquer questões médicas ou antes de realizar mudanças significativas em sua dieta ou estilo de vida.
Para acessar determinados recursos da Plataforma, incluindo os programas personalizados de informações sobre saúde e nutrição, você deve primeiro completar um questionário em nossa Plataforma, registrar-se e criar uma conta.
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Como usuário de nossa Plataforma, você concorda em usar nossa Plataforma legalmente, não usar nossa Plataforma para fins ilegais e não:
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O uso de determinados serviços, como acesso ao programa personalizado de coaching para perda de peso, plano de refeições personalizado, especialistas compartilhando informações sobre alimentação saudável, acesso ao Grupo de Membros ("Serviços Pagos" ou "Serviços por Assinatura"), está sujeito ao pagamento das taxas correspondentes ("Taxas"), conforme determinado pela Reverse Health, a seu exclusivo critério.
A Reverse Health se reserva o direito de alterar suas Taxas a qualquer momento. Notificação antecipada de quaisquer alterações será fornecida aos clientes, garantindo que eles permaneçam informados sobre as atualizações de preços.
Os preços dos Serviços Pagos serão conforme indicados em nossa Plataforma no momento em que você enviar seu pedido.
Os preços publicados na Plataforma são válidos apenas no momento da compra e não implicam em qualquer promessa ou representação quanto a preços futuros.
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Ao se registrar ou enviar informações de pagamento para Serviços Pagos, você autoriza a Reverse Health (diretamente ou por meio de afiliadas, subsidiárias ou provedores terceiros) a solicitar e coletar o pagamento, processar as Taxas ou realizar outras ações de cobrança necessárias para garantir o pagamento. Isso inclui consultas para validar sua conta de pagamento designada ou informações financeiras e atualizações dos dados de pagamento de seu cartão de crédito ou provedor bancário, conforme necessário.
Você pode pagar suas Taxas de assinatura por meio do PayPal, Cartão de Crédito (Mastercard, Amex, Visa, Discover) ou qualquer outro método de pagamento designado pela Empresa. Ao utilizar nossos serviços e realizar pagamentos, você reconhece e concorda que o processamento de pagamentos pode ocorrer nos Estados Unidos, na UE/EEA/UK ou em outros países, por meio de entidades intermediárias terceirizadas. Todos os pagamentos processados por nosso Processador de Pagamentos dos Estados Unidos aparecem como “Reverse Health” ou “Reverse Group, Inc.” nos extratos da sua instituição financeira. A localização específica do processamento de pagamentos pode variar com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando, ao método de pagamento utilizado e à localização do processador de pagamento. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas de processamento de pagamentos ou a segurança de suas informações, entre em contato conosco conforme indicado em nossa Política de Privacidade.
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Antes de fazer seu pedido, verifique todas as suas informações e detalhes da compra. É sua responsabilidade revisar todas as informações e detalhes da compra antes de finalizar o pedido. Você terá a oportunidade de revisar e editar suas informações e detalhes da compra a qualquer momento antes de inserir os dados do cartão de crédito e concluir o pagamento.
Após realizar um pedido em nossa Plataforma, você receberá um e-mail de confirmação, SMS ou um “Magic Link” que permitirá acesso ao Programa. Essa comunicação constitui a aceitação do seu pedido por parte da Empresa. Verifique o e-mail de confirmação e informe-nos caso alguma informação esteja incorreta.
Caso sejamos informados de um erro em relação ao preço, tomaremos as medidas apropriadas para corrigir o erro.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido realizado por meio da Plataforma a nosso exclusivo critério. Caso um pedido seja recusado, quaisquer pagamentos realizados serão reembolsados.
A Plataforma oferece várias opções de assinatura com diferentes durações. Todas as assinaturas serão renovadas automaticamente no final do período de assinatura, a menos que você cancele sua assinatura antes da data de renovação. A Reverse Health cumpre todas as leis aplicáveis em relação a renovações automáticas. Quando exigido por lei, forneceremos aviso prévio sobre a renovação automática para assinaturas superiores a um mês.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio da seção "Gerenciar Assinatura" na Plataforma ou, se adquirida por meio de uma app store, atualizando as configurações de sua assinatura na app store correspondente. Alternativamente, você pode nos enviar um e-mail para help@reverse.health. Seu cancelamento terá efeito ao final do período de assinatura atual, e você manterá acesso à Plataforma até esse momento.
As assinaturas envolvem a aquisição de conteúdo digital personalizado de acordo com suas preferências. O acesso ou download de conteúdo digital constitui uso, e tais compras não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário nestes Termos.
Reembolsos serão fornecidos apenas nas seguintes circunstâncias:
Você não recebeu acesso ao seu programa personalizado de coaching de perda de peso (TOS 9(c)); ou
Você recebeu um produto com defeito (TOS 9(d)).
Caso você não tenha recebido acesso ao seu programa personalizado de coaching de perda de peso dentro de 14 dias após a compra:
Verifique seu e-mail (incluindo as pastas SPAM/Promoções) para encontrar seus dados de login.
Envie um e-mail à nossa equipe de suporte ao cliente para help@reverse.health relatando sua preocupação.
Nossa equipe de suporte fará o possível para te ajudar, mas se você não receber resposta ou os dados de login dentro de 14 dias após o envio de sua notificação, poderá cancelar sua assinatura e solicitar reembolso total.
Caso tenha recebido um produto com defeito:
Envie um e-mail à nossa equipe de suporte ao cliente para help@reverse.health, incluindo uma captura de tela ou gravação de tela do produto defeituoso.
Se a Empresa não puder resolver o defeito do produto dentro de 14 dias, você poderá optar por cancelar sua assinatura e solicitar reembolso.
Se sua solicitação de reembolso for aprovada, você receberá o reembolso dentro de 10 dias úteis a partir da data da solicitação. O reembolso será efetuado pelo mesmo método utilizado para pagamento, e você perderá o acesso aos Serviços Pagos.
Nota Importante sobre Disputas com Cartões de Crédito: Caso você dispute sua compra com o provedor de seu cartão de crédito, não poderemos reembolsar seu pagamento até que a disputa seja completamente processada pelo provedor. Esse processo pode levar meses para ser resolvido. Além disso, não podemos reverter cobranças em casos encerrados a favor do comerciante. Solicitamos gentilmente que nos dê a oportunidade de resolver quaisquer preocupações diretamente com você antes de iniciar este processo longo e complicado.
Políticas de reembolso confusas ou injustas podem ser frustrantes. Valorizamos a confiança implícita na sua decisão de adquirir nosso programa. Embora estejamos confiantes de que você adorará nosso programa, também entendemos que podem haver razões pessoais, médicas ou outras circunstâncias imprevistas que possam torná-lo inadequado para você.
Para consumidores da UE/EEE/Reino Unido, seus direitos sob a Diretiva 2011/83/EU (com suas alterações) e outras regulamentações de proteção ao consumidor são totalmente respeitados. A seguinte política de reembolso complementa seus direitos legais e é projetada para garantir um tratamento justo em circunstâncias imprevistas. Isso inclui o direito de cancelar o contrato dentro de 14 dias após a compra para a maioria dos conteúdos digitais, a menos que você tenha acessado ou baixado o conteúdo ou os serviços.
Nossa “Política de Reembolso Justo” permite o reembolso total ou parcial de pagamentos iniciais ou de renovação dos Serviços de Assinatura nas seguintes circunstâncias:
Você não pode iniciar ou continuar o programa devido a restrições alimentares ou outras condições médicas. Caso seu médico assistente recomende, por escrito, que sua participação no programa é contraindicada, ou caso você seja hospitalizado por mais de 10 dias, confinado a uma instalação de cuidados prolongados por mais de 10 dias, ou venha a falecer, você poderá solicitar o reembolso total ou parcial do valor pago mediante as seguintes condições:
Se evidências escritas (uma nota ou e-mail assinado pelo médico assistente do usuário) indicando contraindicações médicas forem encaminhadas para help@reverse.health dentro de 7 dias após a compra ou renovação da assinatura, o valor será reembolsado integralmente.
Na eventualidade de hospitalização do usuário por um período superior a 10 dias, falecimento e/ou confinamento em uma instalação de cuidados de longo prazo por um período superior a 10 dias (evidenciado por uma nota ou e-mail assinado pelo médico assistente do usuário encaminhado para help@reverse.health) dentro dos primeiros 30 dias da compra ou renovação dos Serviços de Assinatura, a compra ou renovação dos Serviços de Assinatura será reembolsada integralmente.
Na eventualidade de hospitalização do usuário por um período superior a 10 dias, falecimento e/ou confinamento em uma instalação de cuidados de longo prazo por um período superior a 10 dias (evidenciado por uma nota ou e-mail assinado pelo médico assistente do usuário encaminhado para help@reverse.health) após os primeiros 30 dias do período de compra ou renovação dos Serviços de Assinatura, a compra ou renovação dos Serviços de Assinatura será reembolsada proporcionalmente.
Para consumidores da UE/EEE/Reino Unido, todas as informações médicas enviadas serão tratadas em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Caso, apesar de seus esforços de boa-fé para seguir o programa, você não esteja alcançando os resultados desejados, reembolsaremos o seu dinheiro de acordo com nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias. Nosso programa foi projetado para te ajudar a atingir seus objetivos. No entanto, sabemos como pode ser difícil encontrar tempo, energia e motivação para fazer uma mudança em sua vida. Se seus esforços de boa-fé (definidos abaixo) para seguir o programa não produzirem os resultados desejados, a compra dos Serviços de Assinatura será reembolsada integralmente mediante as seguintes provas, termos e condições:
Esforços de Boa-Fé para seguir o programa são definidos como, por um período de 14 dias consecutivos em qualquer momento dentro dos 30 dias após a sua compra inicial dos Serviços de Assinatura: a) preparar e consumir refeições conforme indicado no seu Plano Alimentar; b) manter registros alimentares diários conforme previsto no seu programa; c) realizar o rastreamento diário de passos conforme indicado no seu programa; d) participar de treinos diários conforme indicado no seu programa; e) engajar-se com nosso Grupo Exclusivo de Membros no Facebook.
Provas de Esforços de Boa-Fé para seguir o programa são definidas como: a) uma foto de pelo menos 1 refeição por dia do seu Plano Alimentar por 14 dias consecutivos (ou pelo menos 1 refeição por dia de sua Escolha Pessoal de Alimentos de acordo com o programa + capturas de tela de seus registros alimentares pelos dias mencionados); E b) capturas de tela do rastreador mostrando seus passos diários durante os 14 dias consecutivos; E c) capturas de tela do rastreador mostrando que você realizou pelo menos 14 dias de qualquer treino do aplicativo; E d) uma captura de tela do seu engajamento em nosso Grupo Exclusivo de Membros no Facebook.
Se, dentro de 35 dias após a compra dos Serviços de Assinatura, você informar que não está vendo os resultados desejados no programa e encaminhar as Provas de Esforços de Boa-Fé conforme definido aqui para help@reverse.health, a compra dos Serviços de Assinatura será reembolsada integralmente.
Observe que somente o cumprimento completo das condições acima descritas garante o direito ao reembolso total sob a Política de Reembolso Justo. Esta Política de Reembolso Justo aplica-se apenas à sua assinatura do programa e não se aplica a outras compras de bens e suplementos feitas dentro do aplicativo. Caso não cumpra as condições, você ainda pode cancelar sua assinatura de acordo com nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
Observe que somente o cumprimento completo das condições acima descritas garante o direito ao reembolso total sob a Política de Para clientes da UE/EEE/Reino Unido, qualquer informação relacionada à saúde será tratada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).Reembolso Justo. Esta Política de Reembolso Justo aplica-se apenas à sua assinatura do programa e não se aplica a outras compras de bens e suplementos feitas dentro do aplicativo. Caso não cumpra as condições, você ainda pode cancelar sua assinatura de acordo com nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
Você tem circunstâncias atenuantes ou outras preocupações. Se você tiver circunstâncias atenuantes ou outras preocupações que não se enquadrem diretamente nos Parágrafos 9 e 10 (a-b) deste documento, trabalharemos com você de boa-fé para chegar a uma resolução justa. Isso pode incluir, a nosso exclusivo critério, um reembolso total ou parcial.
Se o seu pedido de reembolso total for aprovado, você receberá o reembolso dentro de 10 dias úteis após a solicitação e perderá o acesso aos Serviços Pagos. Caso seu pedido de reembolso parcial seja aprovado, você receberá o reembolso dentro de 10 dias úteis após a solicitação, e seu acesso aos Serviços Pagos continuará durante o(s) período(s) restante(s) da sua Assinatura. O reembolso será feito pelo mesmo método utilizado para o pagamento.
Uma Nota Importante Sobre Disputas de Cartão de Crédito: Se você contestar sua compra junto à operadora do seu cartão de crédito, não poderemos reembolsar seu pagamento até que a disputa seja totalmente processada pela operadora. Esse processo pode levar meses para ser resolvido. Além disso, não podemos reverter cobranças em casos decididos a favor do comerciante. Pedimos gentilmente que nos dê a oportunidade de resolver quaisquer preocupações diretamente com você antes de iniciar esse processo longo e difícil.
Todas as solicitações de reembolso de acordo com os Parágrafos 9 e 10 deste documento devem ser enviadas para help@reverse.health para análise.
Embora façamos todo o possível para revisar rapidamente a solicitação de reembolso, por favor, permita até três (3) dias úteis para a análise da solicitação.
Solicitações de reembolso aprovadas serão confirmadas por e-mail para o endereço de e-mail registrado na sua conta.
Sujeito às políticas e práticas da sua instituição financeira, os reembolsos serão creditados na forma original de pagamento utilizada para a compra dentro de dez (10) dias úteis após nossa aprovação por escrito do reembolso.
Caso os reembolsos aprovados não sejam creditados pela sua instituição financeira dentro de dez (10) dias úteis após nossa aprovação por escrito do reembolso, entre em contato com help@reverse.health para assistência.
Por favor, note que, se uma disputa de cartão de crédito ou "estorno" for iniciada, o prazo para reembolso descrito acima será estendido de 60 a 90 dias enquanto sua instituição financeira conclui a investigação. Durante essa investigação, não poderemos aprovar ou processar sua solicitação de reembolso. Se sua disputa for recusada pela sua operadora, não poderemos considerar ou processar sua solicitação de reembolso.
Se sua conta permanecer inativa por um período que determinarmos, a nosso exclusivo critério, como indicativo de inatividade, poderemos excluir sua conta e todos os dados associados.
Nota para clientes da UE/EEE/Reino Unido: Essa ação será realizada em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Você tem o direito de solicitar a exclusão de sua conta ou dados a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail help@reverse.health. No entanto, certos dados podem ser retidos para cumprir obrigações legais, como registros fiscais ou contábeis, ou para resolver disputas.
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(D) ACESSO NÃO AUTORIZADO A, OU ALTERAÇÃO DE, SUAS TRANSMISSÕES OU DADOS;
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EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PARA COM VOCÊ POR TODOS OS DANOS, PERDAS E CAUSAS DE AÇÃO (SEJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, NEGLIGÊNCIA), OU OUTROS) EXCEDERÁ O VALOR PAGO POR VOCÊ, SE HOUVER, PARA ACESSAR NOSSA PLATAFORMA. SE VOCÊ ESTIVER INSATISFEITO COM QUALQUER PARTE DE NOSSA PLATAFORMA OU COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, SUA ÚNICA E EXCLUSIVA SOLUÇÃO É DESCONTINUAR O USO DESTA PLATAFORMA. SE QUALQUER PARTE DESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE FOR CONSIDERADA INVÁLIDA, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI.
Nada nestes Termos de Serviço será interpretado como uma limitação ou exclusão de qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída sob a legislação aplicável.
Você concorda em indenizar e isentar a Reverse Health, incluindo seus diretores, executivos, funcionários, representantes e agentes, de quaisquer reivindicações, ações, danos, responsabilidades, custos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:
Qualquer conteúdo de usuário que você postar ou enviar que infrinja direitos de propriedade intelectual ou de privacidade de terceiros, ou que viole leis aplicáveis;
Qualquer violação de leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a, leis de proteção de dados, direitos do consumidor ou direitos de propriedade intelectual, resultante de suas ações na Plataforma.
Nota para clientes da UE/EEE/Reino Unido: Esta cláusula de indenização não se aplica em casos em que a Reverse Health tenha culpa, quando você agir dentro de seus direitos legais, ou quando tal indenização for inconsistente com as leis obrigatórias de proteção ao consumidor. Você não é obrigado a nos indenizar por quaisquer ações que sejam resultado de nossa negligência, má conduta ou falha em cumprir nossas obrigações legais sob a legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando a, regulamentos da União Europeia.
Quando qualquer legislação de proteção ao consumidor em sua jurisdição for aplicável e não puder ser excluída, estes Termos de Serviço não limitarão seus direitos e recursos legais conforme previsto por essa legislação. Estes Termos de Serviço serão interpretados sujeitos às disposições obrigatórias da legislação aplicável.
Nossa Plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não possuímos ou controlamos. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros vinculados à nossa Plataforma. Ao usar tais sites de terceiros, você reconhece e concorda que é sua responsabilidade revisar e cumprir os termos de serviço e as políticas de privacidade desses sites. Esteja ciente de que sites de terceiros podem ter suas próprias práticas de coleta de dados e privacidade, e não nos responsabilizamos pelo manejo de dados pessoais por esses terceiros. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informações pessoais.
Ao baixar o Aplicativo em um dispositivo fabricado pela Apple, Inc. (“Apple”) ou na App Store da Apple, você reconhece e concorda especificamente que:
A Apple não é parte destes Termos de Serviço. A Apple não é responsável pelo Aplicativo ou pelo conteúdo do mesmo e não tem qualquer obrigação de fornecer serviços de manutenção ou suporte relacionados ao Aplicativo.
A licença concedida a você é limitada a um direito pessoal, limitado, não exclusivo e intransferível de instalar a Plataforma nos dispositivos da Apple autorizados pela Apple que você possua ou controle para uso pessoal e não comercial, sujeito às Regras de Uso estabelecidas nos Termos de Serviço da App Store da Apple.
Em caso de falha do Aplicativo em atender a qualquer garantia aplicável, você poderá notificar a Apple, que reembolsará o preço de compra do Aplicativo, se houver. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Apple não terá qualquer outra obrigação de garantia com relação ao Aplicativo.
A Apple não é responsável por atender a quaisquer reivindicações feitas por você ou por terceiros relacionadas ao Aplicativo ou à sua posse ou uso do Aplicativo, incluindo, sem limitação, (a) reivindicações de responsabilidade por produtos; (b) qualquer alegação de que o Aplicativo não atende a requisitos legais ou regulatórios aplicáveis; e (c) reivindicações decorrentes de leis de proteção ao consumidor ou legislação semelhante.
No caso de qualquer reivindicação de terceiros de que o Aplicativo ou sua posse e uso do Aplicativo infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, a Apple não é responsável pela investigação, defesa, acordo ou resolução de tais reivindicações de infração de propriedade intelectual.
Você declara e garante que (a) não está localizado em um país sujeito a embargo do governo dos Estados Unidos ou que tenha sido designado pelo governo dos Estados Unidos como um país que apoia o terrorismo; e (b) não está incluído em nenhuma lista de partes proibidas ou restritas do governo dos Estados Unidos.
A Apple e suas subsidiárias são beneficiárias terceiras destes Termos de Serviço, e, mediante sua aceitação dos Termos de Serviço, a Apple terá o direito (e será considerada como tendo aceitado o direito) de impor estes Termos de Serviço contra você como beneficiária terceira.
Nota para Clientes da UE/EEE: Clientes da UE/EEE mantêm o direito a soluções para conteúdos digitais e serviços digitais que não estejam em conformidade com o contrato, conforme a Diretiva 2019/770/UE sobre o fornecimento de conteúdos e serviços digitais. Reivindicações de não conformidade podem ser dirigidas diretamente à Reverse Health SIA, como fornecedora da Plataforma, em vez da Apple. As obrigações da Apple, conforme descritas nesta seção, não excluem nem limitam seus direitos legais sob a legislação da UE, incluindo aqueles relacionados à conformidade de conteúdos e serviços digitais.
Ao baixar a Plataforma do Google Play (ou seus sucessores), operado pela Google, Inc. ou uma de suas afiliadas (“Google”), você reconhece e concorda especificamente que, na medida em que houver conflito entre: (a) os Termos de Serviço do Google Play, as Políticas de Negócios e Programas do Google Play ou outros termos que o Google designar como termos padrão de licença para usuários finais do Google Play (coletivamente denominados “Termos do Google Play”); e (b) estes Termos de Serviço, os Termos do Google Play prevalecerão no que diz respeito ao uso do Aplicativo que você baixar do Google Play. Você reconhece, ainda, que o Google não possui qualquer responsabilidade relacionada à conformidade ou não conformidade nossa ou sua (ou de qualquer outro usuário) com estes Termos de Serviço ou os Termos do Google Play.
Os títulos são inseridos apenas para conveniência das partes e não devem ser considerados na interpretação dos Termos de Serviço. Palavras no singular incluem o plural e vice-versa.
Nem a Reverse Health nem os usuários são responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações quando tal falha ou atraso resultar de uma causa além do controle razoável da parte afetada, salvo se as partes estiverem cientes da existência de tal causa ou se for razoavelmente previsível que tal causa possa ocorrer no futuro e afetar o cumprimento das obrigações. Tais causas incluem, mas não se limitam a: ações industriais, agitação civil, incêndio, inundações, tempestades, terremotos, atos de terrorismo, atos de guerra, pandemias, ou ações governamentais.
No caso de força maior, a parte afetada deve notificar a outra parte o mais rápido possível. Caso o atraso persista por mais de 90 dias, qualquer uma das partes poderá encerrar os serviços sem responsabilidade. Isso não afeta quaisquer direitos que o consumidor possa ter sob as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.
Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer um de nossos direitos sob estes Termos de Serviço não será considerada uma renúncia a esses direitos nem afetará nossa capacidade de exercê-los no futuro. Nenhuma renúncia a qualquer disposição destes Termos será efetiva, a menos que esteja por escrito e assinada por nós. Nota para clientes da UE/EEE/Reino Unido: Esta cláusula de renúncia não afeta quaisquer direitos legais que os consumidores possam ter sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis na UE/EEE/Reino Unido.
Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inconsistente ou inválida de acordo com a legislação aplicável, tal disposição será considerada nula, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. A invalidez de qualquer disposição não afetará a aplicabilidade das disposições restantes, exceto quando tal invalidade alterar de forma substancial o equilíbrio essencial do contrato em detrimento dos direitos do consumidor sob a legislação aplicável da UE.
Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições a qualquer momento. Você deve verificar periodicamente estes Termos e Condições para se manter atualizado sobre as alterações. Ao utilizar a Plataforma após publicarmos quaisquer alterações a estes Termos e Condições, você concorda em aceitar essas alterações, independentemente de tê-las revisado ou não. Se você não concordar com estes Termos e Condições, deverá descontinuar o uso da Plataforma.
Você concorda que podemos nos comunicar com você eletronicamente, por SMS, notificações push, e-mail ou chamadas telefônicas. Todas as comunicações eletrônicas terão a mesma força legal que se fossem feitas em papel. Ao utilizar a Plataforma ou fornecer seu endereço de e-mail, você consente expressamente em receber comunicações eletrônicas, incluindo, sem limitação, comunicações enviadas via discagem automática, e-mail ou serviços de mensagens de texto, da Empresa, suas afiliadas e empresas parceiras. Isso pode incluir, entre outros, comunicações relacionadas ao seu programa proposto, bem como informações sobre programas ou ofertas adicionais de empresas afiliadas ou parceiras. Para aqueles que forneceram seu e-mail sem adquirir serviços de assinatura, o consentimento permanecerá válido por cinco anos. Para assinantes que cancelarem sua assinatura, o consentimento continuará válido por cinco anos a partir da data do cancelamento. Para assinantes ativos, o consentimento permanecerá em vigor indefinidamente, a menos que seja revogado por escrito, enviando uma solicitação para help@reverse.health.
Nota para clientes da UE/EEE/Reino Unido: Além do exposto acima, os consumidores da UE/EEE/Reino Unido têm direitos específicos em relação a comunicações e privacidade de dados, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção ao consumidor da UE ou Reino Unido:
Como cliente da UE/EEE/Reino Unido, você tem o direito de retirar seu consentimento para receber comunicações eletrônicas a qualquer momento, mesmo durante o período de sua assinatura. O consentimento é válido até que seja retirado. A retirada não afeta a legalidade das comunicações enviadas antes da retirada. Para retirar o consentimento, entre em contato pelo e-mail help@reverse.health, e sua solicitação será processada prontamente.
Embora a Empresa possa reter registros de comunicação e dados para fins comerciais, clientes da UE/EEE/Reino Unido têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais após o término da assinatura, conforme o Artigo 17 do GDPR (“Direito ao Apagamento de Dados Pessoais”).
As comunicações enviadas pela Empresa estarão em conformidade com o GDPR e a Diretiva de Privacidade (Diretiva 2002/58/EC), garantindo que todas as comunicações de marketing incluam uma opção clara e simples para cancelar a inscrição. Comunicações automatizadas (por exemplo, SMS ou notificações push) serão enviadas apenas onde houver consentimento explícito, e o escopo de tais comunicações será limitado aos propósitos acordados.
O consentimento será tratado de acordo com o GDPR e as leis locais aplicáveis, sendo revisado periodicamente para garantir conformidade com os princípios do GDPR. Clientes da UE/EEE/Reino Unido têm o direito, conforme a legislação da UE, de revogar o consentimento a qualquer momento ou de se opor a comunicações de marketing direto, conforme o Artigo 7(3) do GDPR.
Reservamo-nos o direito de ceder ou subcontratar nossos direitos ou obrigações sob estes Termos de Serviço, desde que tal cessão não afete seus direitos legais. Você será notificado de qualquer cessão, caso exigido por lei. Nota para clientes da UE/EEE: Você tem o direito de se opor à cessão caso ela afete materialmente seu acesso aos serviços ou seus direitos como consumidor sob a legislação aplicável da UE.
Usuários residentes nos Estados Unidos e seus territórios: Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado de Delaware. Não obstante o exposto, as partes concordam expressamente que, na medida máxima permitida pela lei aplicável, qualquer(s) reclamação(ões) entre as partes, ou qualquer representante, executivo, afiliado ou agente das partes, seja com base em contrato, delito, estatuto ou qualquer outro fundamento de responsabilidade legal, será considerada prescrita se não for apresentada dentro de um (1) ano a partir do surgimento da causa de ação aplicável.
Usuários residentes fora dos Estados Unidos e seus territórios: Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis da República da Letônia. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a este Acordo, ou à violação, rescisão ou invalidade do mesmo, estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da República da Letônia. As partes consentem com a jurisdição de tais tribunais e renunciam a qualquer objeção à determinação do foro em qualquer um desses tribunais. Para consumidores fora da UE/EEE, na medida permitida pelas leis locais, você concorda em resolver disputas conosco individualmente e renúncia à participação em qualquer ação coletiva, representativa ou em grupo.
Nota para consumidores da UE/EEE/Reino Unido: Consumidores da UE/EEE/Reino Unido também têm o direito de apresentar reclamações em seu país de residência, conforme as regras de jurisdição aplicáveis da UE.
Os residentes do Brasil reconhecem e concordam que os produtos e serviços fornecidos pela Reverse Health são personalizados e adaptados para atender às necessidades individuais. Como resultado, o cliente reconhece explicitamente que a legislação do Direito de Arrependimento, conforme estipulado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, não será aplicável à sua assinatura ou a outras compras personalizadas.
Para assinaturas adquiridas na Plataforma, você tem o direito de rescindir o contrato dentro de 14 dias após a compra, sem necessidade de fornecer qualquer motivo, de acordo com a Diretiva 2011/83/UE (conforme alterada) sobre os direitos do consumidor. No entanto, esse direito de rescisão não se aplica após você acessar ou baixar o conteúdo digital fornecido pela assinatura. Ao acessar ou baixar o conteúdo, você reconhece e concorda expressamente que renuncia ao seu direito de rescisão, conforme descrito no Artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE (conforme alterada). Caso tenha dúvidas sobre seus direitos ou sobre o processo de rescisão, entre em contato conosco pelo e-mail help@reverse.health.
Os residentes da UE e EEE reconhecem e concordam que os aplicativos web e serviços fornecidos pela Reverse Health constituem conteúdo digital conforme contemplado pelas regras da UE sobre Direitos do Consumidor.
Se tiver dúvidas sobre seus direitos, entre em contato com a autoridade local de proteção ao consumidor ou visite a plataforma ODR em https://ec.europa.eu/consumers/odr.
O USUÁRIO, A EMPRESA E SEUS AFILIADOS RENUNCIAM, COM RESPEITO A QUALQUER DISPUTA: (I) AO DIREITO DE PARTICIPAR DE UMA AÇÃO COLETIVA, AÇÃO DE PROCURADOR PRIVADO OU OUTRA AÇÃO REPRESENTATIVA NO TRIBUNAL OU EM ARBITRAGEM, SEJA COMO REPRESENTANTE OU MEMBRO DA CLASSE; E (II) AO DIREITO DE UNIR OU CONSOLIDAR REIVINDICAÇÕES COM AS DE QUALQUER OUTRA PESSOA.
A renúncia acima mencionada é referida neste documento como "renúncia a ações coletivas". A Empresa, seus afiliados e o Usuário concordam ainda que nenhum árbitro terá autoridade para conduzir qualquer arbitragem em violação à renúncia a ações coletivas ou para emitir qualquer decisão que se aplique a qualquer pessoa ou entidade que não seja o Usuário e/ou a Empresa e seus Afiliados. As partes reconhecem que essa renúncia a ações coletivas é material e essencial para a arbitragem de quaisquer reivindicações e é inseparável da seção de Resolução de Disputas abaixo. Se a renúncia a ações coletivas for anulada, considerada inexequível ou limitada em relação a qualquer reivindicação na qual o Usuário busca alívio coletivo, a seção de Resolução de Disputas abaixo será nula em relação a tal reivindicação, sujeita ao direito de recurso quanto à limitação ou invalidação da renúncia a ações coletivas. No entanto, a seção de Resolução de Disputas permanecerá válida para todas as outras reivindicações e Disputas. As partes reconhecem e concordam que, sob nenhuma circunstância, uma ação coletiva será submetida a arbitragem.
Nota para Clientes da UE/EEE/Reino Unido: Esta Renúncia a Ações Coletivas não se aplica a consumidores residentes na UE ou EEE. Consumidores da UE/EEE mantêm seus direitos sob as leis aplicáveis da UE, incluindo a capacidade de apresentar reivindicações coletivas permitidas sob a legislação local ou da UE. Qualquer disposição nesta seção que conflite com as leis obrigatórias de proteção ao consumidor da UE/EEE não se aplicará a consumidores da UE/EEE.
Para assistência ou esclarecimentos adicionais, consumidores da UE/EEE podem visitar a plataforma ODR em https://ec.europa.eu/consumers/odr, entrar em contato pelo e-mail help@reverse.health ou consultar as autoridades locais de proteção ao consumidor.
Para consumidores residentes no Reino Unido, a Renúncia a Ações Coletivas aplica-se na máxima extensão permitida pela lei aplicável.
As partes devem envidar seus melhores esforços para resolver por negociação todas as disputas, controvérsias ou divergências entre elas. Na ausência de um acordo escrito explícito em contrário, todas as disputas entre as partes, ou qualquer principal, executivo, afiliado ou agente das partes, sejam baseadas em contrato, delito, estatuto ou qualquer outra base de responsabilidade legal, serão regidas pelas leis do Estado de Delaware e resolvidas da seguinte forma:
Caso as partes não consigam resolver suas disputas, controvérsias ou divergências por negociação, a parte prejudicada deverá fornecer notificação por escrito à outra parte (“Parte Receptora”) de sua intenção de iniciar a arbitragem conforme previsto neste documento. Essa notificação, denominada “Notificação de Intenção de Iniciar Arbitragem”, incluirá: a) uma breve descrição da reivindicação ou disputa da parte prejudicada e, se aplicável, b) uma reivindicação especificada por danos monetários.
Na ausência de uma direção expressa e escrita em contrário da Parte Receptora, as notificações à Empresa deverão ser enviadas para help@reverse.health e as notificações ao Usuário deverão ser enviadas para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário à Empresa.
A Parte Receptora deverá, dentro de quinze (15) dias do recebimento da Notificação de Intenção de Iniciar Arbitragem, responder à parte prejudicada. A resposta incluirá a) Uma aceitação da demanda da parte prejudicada OU b) uma contraproposta para resolução da disputa.
Caso a Parte Receptora não concorde com a demanda da Parte Prejudicada ou não responda à Notificação de Intenção de Iniciar Arbitragem dentro de quinze (15) dias do recebimento, a parte prejudicada poderá submeter sua reivindicação para adjudicação pela American Arbitration Association (“AAA”) conforme segue:
Se aplicável, a reivindicação estará sujeita às Regras e Procedimentos do Consumidor da AAA (adr.org/consumer).
De acordo com as Regras de Arbitragem da AAA (R-9), se a reivindicação de uma parte estiver dentro da jurisdição de um tribunal de pequenas causas, qualquer das partes poderá escolher levar a reivindicação para esse tribunal em vez de arbitragem.
Na ausência de uma constatação de possível prejuízo pelo tribunal arbitral, o assunto será julgado por meio de uma decisão à distância e/ou aparições remotas. Se as audiências presenciais forem necessárias, a determinação local será feita após considerar as posições das partes, as circunstâncias das partes e a disputa, e o Protocolo de Processo Judicial para Consumidores.
A decisão arbitral será final e vinculante para ambas as partes.
Todos os aspectos da arbitragem serão confidenciais, e as partes e o árbitro não deverão divulgar a outros, nem permitir a divulgação de qualquer informação relacionada aos procedimentos, incluindo, mas não se limitando a, descobertas, depoimentos e outras evidências, alegações e a decisão.
Na ausência de uma constatação de que o descumprimento deste Acordo por uma das partes foi intencional ou resultante de negligência grave, o árbitro não poderá conceder honorários advocatícios, danos indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou exemplares.
Não obstante o exposto, o árbitro poderá conceder honorários advocatícios e custos contra a parte considerada responsável por apresentar qualquer reivindicação (ou contra-reivindicação) que seja considerada frívola ou totalmente sem mérito.
Também não obstante o exposto, o árbitro poderá conceder honorários advocatícios, taxas de arquivamento, custos e danos reais a) incorridos por uma parte que seja obrigada a responder ou litigar uma reivindicação em outro tribunal ou jurisdição onde seja determinado que tal reivindicação se enquadra neste escopo de arbitragem OU b) quando a parte autora não tiver cumprido a sua obrigação de fornecer uma Notificação de Intenção de Iniciar Arbitragem dentro do prazo estabelecido neste documento.
Assim como para os usuários dos EUA, as partes devem primeiro tentar resolver as disputas, controvérsias ou diferenças por meio de negociação. Na ausência de um acordo explícito por escrito em contrário, todas as disputas entre as partes, ou qualquer diretor, executivo, afiliado ou agente das partes, sejam elas baseadas em contrato, ato ilícito, estatuto ou qualquer outra base de responsabilidade legal, deverão ser resolvidas da seguinte forma:
Caso as partes não consigam resolver por negociação suas disputas, controvérsias ou diferenças, a parte prejudicada deverá enviar uma notificação por escrito à outra parte (“Parte Receptora”) com a sua intenção de iniciar o litígio conforme aqui previsto. Esta notificação, doravante chamada de "Notificação de Intenção de Iniciar Litígio", deve incluir: a) uma descrição breve da reivindicação ou disputa da parte prejudicada e, se aplicável, b) uma reivindicação especificada por danos monetários.
Na ausência de uma direção escrita expressa em contrário pela parte receptora, a notificação deve ser enviada à Empresa para help@reverse.health e à parte Usuária para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário à Empresa.
A Parte Receptora deve, dentro de quinze (15) dias após o recebimento da Notificação de Intenção de Iniciar Litígio, responder à parte prejudicada. A resposta deve incluir: a) uma aceitação da demanda da parte prejudicada ou b) uma contraproposta para resolução da disputa.
Caso a Parte Receptora não concorde com a demanda da Parte Prejudicada ou falhe em responder à Notificação de Intenção de Iniciar Litígio dentro de quinze (15) dias após o recebimento da mesma, a parte prejudicada poderá submeter sua reivindicação para adjudicação pelos tribunais da República da Letônia.
Na ausência de uma constatação de possível prejuízo pelo tribunal, e conforme permitido pela Lei Letã, a matéria será adjudicada por meio de uma decisão escrita e/ou audiências remotas.
Na ausência de uma constatação de que o descumprimento deste Acordo por uma das partes tenha sido intencional ou resultante de negligência grave, o tribunal não concederá honorários advocatícios, danos indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou exemplares. Não obstante o exposto, o tribunal concederá honorários advocatícios e custos contra uma parte que tenha apresentado qualquer reclamação (ou reconvenção) considerada frívola ou totalmente sem mérito. Além disso, o tribunal concederá honorários advocatícios, taxas de arquivamento, custos e danos reais a) incorridos por uma parte que foi obrigada a responder ou litigar uma reclamação em um tribunal alternativo ou onde foi determinado que tal(s) reclamação(ões) se enquadrarem dentro deste escopo de disposição OU b) quando a parte requerente não cumprir sua obrigação de fornecer uma Notificação de Intenção de Iniciar Litígio dentro do prazo.
Nota para Clientes da UE/EEE/Reino Unido: Além das disposições acima, os consumidores da UE/EEE/Reino Unido mantêm direitos específicos sob as leis da UE aplicáveis relativas à resolução de disputas:
Os clientes da UE/EEE podem levar disputas aos tribunais de seu país de residência, conforme o Regulamento da UE 1215/2012 (Regulamento de Bruxelas I) sobre jurisdição e o reconhecimento e execução de sentenças em matérias civis e comerciais.
Os clientes da UE/EEE podem resolver disputas utilizando a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da UE em https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma facilita a resolução de disputas entre consumidores e empresas, tanto nacionais quanto transfronteiriças.
Os procedimentos de resolução de disputas descritos nesta seção não afetam os direitos obrigatórios dos consumidores da UE/EEE/Reino Unido sob as leis aplicáveis, incluindo seu direito a um tratamento justo e acesso a mecanismos eficazes de resolução de disputas.
Embora as disputas sejam adjudicadas sob a legislação da Letônia, os consumidores da UE/EEE/Reino Unido mantêm as proteções previstas pelas disposições obrigatórias das leis de proteção ao consumidor em seu país de residência, que prevalecerão em caso de qualquer conflito.
Por favor, envie suas dúvidas e feedback para: help@reverse.health.