La presente política de privacidad (la «Política de Privacidad») se aplica al uso de reverse.health o sus iteraciones (incluyendo, sin limitación, reverse.health/tour/nutrition-keto («RH Keto»), join.reverse.health, latam.reverse.health, br.reverse.health, uk.reverse.health, eu.reverse.health, au.reverse.health, ca.reverse.health, nz.reverse.health y sa.reverse.health) (colectivamente el «Sitio») y la Aplicación Móvil de Reverse Health (la «Aplicación»). El Sitio y la Aplicación, denominados colectivamente la «Plataforma» en la Política de Privacidad, son propiedad y están gestionados por Reverse Health, SIA, una Sociedad de Responsabilidad Limitada letona con domicilio social en Liepāja, Rietumkrasta iela 2 - 9, LV-3416 («Reverse Health» o «Empresa»). En el presente documento se hace referencia a la Empresa como «REVERSE HEALTH», «nosotros» o «nos» y «usted» o «usuario» se refiere a usted como usuario de la Plataforma.
Lea atentamente la Política de Privacidad antes de empezar a utilizar la Plataforma. Al utilizar la Plataforma o abrir una cuenta, usted acepta y acuerda, en su nombre o en el de cualquier otra entidad (si procede), quedar vinculado y cumplir esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicio. Esta política de privacidad solo se aplica a los usuarios ubicados dentro del Área Económica Europea (EEE), la Unión Europea (UE) o el Reino Unido (RU), que están sujetos a políticas de privacidad separadas de acuerdo con el RGPD. Si te encuentras fuera del Área Económica Europea (EEE), la Unión Europea (UE) o el Reino Unido (RU), haz clic aquí para leer la política de privacidad aplicable a tu región.
Al utilizar esta Plataforma, usted declara y garantiza que es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante y que cumple todos los requisitos anteriores. Si no cumple todos estos requisitos, no debe acceder a la Plataforma ni utilizarla.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra Plataforma y a nuestros productos, ofertas, características, herramientas o recursos ofrecidos en ella (colectivamente, «Productos Digitales»). La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos a través de nuestros Productos Digitales de conformidad con el Art. 4(7) del GDPR es Reverse Health, SIA, Liepāja, Rietumkrasta iela 2 - 9, LV-3416.
Datos personales que recogemos
Los Datos Personales son información que le identifica o que puede utilizarse para identificarle o ponerse en contacto con usted («Datos Personales»). Estos Datos Personales pueden incluir su nombre, dirección postal o de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de facturación y tarjeta de crédito. Los Datos Personales también pueden incluir algunos datos relacionados con la salud, como su historial de peso.
Recogemos sus Datos Personales cuando utiliza nuestra Plataforma o cuando se registra en nuestros Productos Digitales, tal y como se describe con más detalle en esta Política de Privacidad. En todos estos casos, sólo trataremos los Datos Personales que usted nos facilite directamente o que recojamos automáticamente de usted, tal y como se especifica en la presente Política de Privacidad. Salvo que se defina lo contrario en la presente Política de Privacidad, o a menos que usted nos autorice a hacerlo, no utilizaremos ni compartiremos sus Datos Personales de forma distinta a la establecida en la presente Política de Privacidad.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
En la siguiente sección, encontrará información sobre cómo recopilamos sus Datos Personales, los fines para los que los tratamos, las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo y cuánto tiempo conservamos sus datos. Existirá una base jurídica para el tratamiento de sus datos cuando se den una o varias de las siguientes condiciones:
Cuando se convierte en afiliado/cliente de Reverse Health
Datos recogidos: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e información de pago. También recogemos información sobre su salud, como su historial de peso u otra información relevante según sus necesidades específicas.
Uso y fundamento jurídico: Estos datos se utilizan para crear su perfil de miembro de Reverse Health y proporcionarle los servicios de Reverse Health solicitados. Le enviaremos correos electrónicos para facilitarle anuncios de servicios, actualizaciones y otra información importante sobre su afiliación a Reverse Health. La base jurídica es el contrato entre nosotros y el hecho de que su información es necesaria para proporcionarle los productos o servicios solicitados. La base jurídica para el tratamiento de los datos sanitarios es su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento. La excepción para el tratamiento de datos sanitarios es también el consentimiento (artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD).
Conservación de datos: Como afiliado, los datos de su cuenta se almacenan durante el periodo de afiliación y durante un periodo de 5 años tras la finalización de la afiliación.
Cuando compra productos en nuestra Plataforma
Datos recogidos: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, información de entrega, información de pago y (opcional) su número de teléfono.
Uso y fundamento jurídico: Estos datos se utilizan para procesar su pedido y entregar sus productos. Utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación de pedido y un aviso de envío por correo electrónico. También utilizaremos su información de pago para procesar el pago de su pedido y su dirección postal y otros datos de contacto para enviar su pedido. La base jurídica es el contrato entre nosotros y el hecho de que su información es necesaria para que podamos proporcionarle los productos o servicios adquiridos.
Conservación de datos: Como cliente de un sitio web (comercio electrónico), sus datos de compra se almacenan durante el periodo de afiliación y durante un periodo posterior de 5 años (si procede) o según lo exija la legislación aplicable.
Cuando se suscribe a nuestras otras comunicaciones de marketing
Datos recogidos: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de marketing.
Uso y fundamento jurídico: Esta información se utiliza para difundir boletines promocionales de Reverse Health e informarle sobre ofertas, productos, eventos y encuestas por correo electrónico y plataformas de medios sociales. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Conservación de datos: Como suscriptor, sus datos y preferencias se almacenan hasta que retire su consentimiento.
Cuando visite nuestro Sitio
Datos recogidos: Recopilamos su dirección IP, el tipo de navegador, su sistema operativo, los registros de errores y otra información similar sobre su visita a nuestro Sitio. También podemos recopilar información adicional de cookies, rastreadores, balizas web y otros identificadores únicos.
Uso y fundamento jurídico: Nuestro banner de cookies le permite permitirnos o no recopilar estos datos. Consulte la sección sobre Cookies. Los datos se utilizan para almacenar sus preferencias de sitio web, idioma, elecciones de cookies. También facilita el uso del sitio y puede ayudarnos a ofrecer anuncios personalizados según sus preferencias. La base jurídica es su consentimiento para que recopilemos estos datos.
Retención de datos: El tiempo de conservación de los datos obtenidos a través de las cookies puede variar en función del tipo de cookie instalada. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
Al unirse a nuestros grupos comunitarios de Reverse Health (foros de Facebook de Reverse Health)
Datos recogidos: Recopilamos su nombre de usuario, información de inicio de sesión y cualquier otra información, incluidos vídeos, fotos, que decida compartir en estas plataformas.
Uso y fundamento jurídico: Si utiliza la función Perfil público en nuestra comunidad, no podemos controlar el uso que otros usuarios hacen de sus datos. No podemos evitar la recepción de mensajes no deseados de otros usuarios. Estos datos se utilizan para proporcionarle los servicios comunitarios solicitados. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Conservación de datos: Como miembro, los datos de su cuenta se almacenan durante el periodo de afiliación y durante un periodo posterior de 5 años. Sus mensajes serán permanentes a menos que los elimine.
Al descargar la aplicación Reverse Health
Datos recogidos: Recopilamos información sobre su uso de la Aplicación, su seguimiento de los alimentos, el seguimiento del peso o las fechas en las que utilizó por última vez determinadas funciones. También recopilamos información sobre su dispositivo (como la dirección IP, el tipo específico de sistema operativo y hardware que tiene y la cantidad de memoria libre y total) y los archivos de la Aplicación en su dispositivo.
Uso y fundamento jurídico: Recopilamos información sobre su uso de la Aplicación. Esta información se utiliza con varios fines, entre ellos:
Soporte de dispositivos y mantenimiento de aplicaciones:
⦁ Asegurar la Compatibilidad: Para asegurarse de que su dispositivo móvil es compatible con la Aplicación y dispone de espacio suficiente para ejecutarla sin problemas.
⦁ Verificación de la versión: Para confirmar qué versión de la Aplicación está instalada en su dispositivo, asegurándose de que dispone de las últimas funciones y actualizaciones de seguridad.
⦁ Corrección de errores y solución de problemas: Para identificar y solucionar errores o problemas que los usuarios puedan encontrar.
La base jurídica para el tratamiento de su información en este contexto es el contrato entre nosotros, ya que sus datos son necesarios para proporcionarle los productos o servicios solicitados. En algunos casos, podemos pedirle su consentimiento, por ejemplo, para acceder a determinados archivos de su dispositivo.
Mejora del producto:
⦁ Análisis de la interacción de los usuarios: Para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra Aplicación, lo que nos permite identificar áreas de mejora.
⦁ Mejora de funciones: Para mejorar las funciones existentes y desarrollar otras nuevas basadas en los comentarios de los usuarios y los patrones de uso.
La base jurídica para procesar su información con el fin de mejorar los productos es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.
Conservación de datos: Como afiliado, los datos de su cuenta se almacenan durante el periodo de afiliación y durante un periodo posterior de 5 años.
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Datos recogidos: Procesamos la información de su cuenta de Reverse Health.
Uso y fundamento jurídico: La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar el servicio al cliente y con fines de formación del personal o su consentimiento en caso necesario.
Conservación de datos: Como afiliado, los datos de su cuenta se conservan durante el periodo de afiliación y durante un periodo posterior de 5 años. Las llamadas grabadas se conservarán durante 3 meses a partir del momento en que se recopilen los datos de la llamada, a menos que se exija lo contrario debido a una obligación legal.
Cuando responda a nuestras encuestas, cuestionarios, pruebas de autoevaluación o evalúe nuestros productos o servicios.
Datos recogidos: Procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, opiniones sobre la ubicación de los eventos, comentarios y reseñas generales, y otra información que usted proporcione voluntariamente.
Uso y base jurídica: Cuando utilicemos estos datos para promocionar nuestros servicios o productos, o para mejorar nuestra oferta en función de sus comentarios y opiniones, la base jurídica del tratamiento será su consentimiento que podrá retirar en cualquier momento.
Conservación de datos: Como miembro, los datos de su cuenta, incluidos los comentarios y reseñas que proporcione, se almacenan durante el periodo de afiliación y durante un periodo posterior de 5 años.
Cuando participa en las ofertas de nuestros socios o afiliados
Datos recogidos: Procesamos la información de su programa y cuenta de Reverse Health.
Uso y fundamento jurídico: Tenga en cuenta que estos socios son responsables de sus propias prácticas de protección de datos. Algunas asociaciones o programas conjuntos requerirán que compartamos su información del programa Reverse Health con el socio para facilitar estas asociaciones. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato con el socio, si lo hubiera, o su consentimiento, si fuera necesario.
Conservación de datos: Como socio, los datos de su cuenta se almacenan durante el periodo de afiliación y durante un periodo posterior de 5 años.
Utilizamos cookies y tecnologías similares como píxeles, etiquetas, balizas web y otros identificadores para ayudarnos a personalizar nuestro Sitio y Productos Digitales de acuerdo con sus necesidades, recordar sus preferencias, comprender cómo las personas utilizan nuestro Sitio y Productos Digitales y personalizar nuestra comunicación de marketing. Puede ajustar la configuración de cookies en nuestro banner de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Gestión de cookies» en la parte inferior del sitio. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, lea nuestra Política de cookies.
No compartiremos, venderemos, transferiremos ni divulgaremos sus Datos Personales a terceros, a menos que lo exija la ley de conformidad con el Art. 6(1)(c) del GDPR, a menos que sea necesario para los fines de su contrato de conformidad con el Art. 6(1)(b) del GDPR, a menos que el tercero actúe como subcontratista de datos en nuestro nombre de conformidad con el Art. 28 del GDPR, de conformidad con el Art. 26 del GDPR, o si nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 6(1)(a) del GDPR.
Compartimos algunos de sus Datos Personales con nuestras filiales, entre ellas Reverse Group, Inc., situadas en Estados Unidos, para la prestación de herramientas informáticas y servicios relacionados con los pagos.
También utilizamos terceros proveedores de servicios que ofrecen o prestan servicios en nuestro nombre y compartimos sus Datos Personales con estos proveedores en la medida necesaria para que puedan prestar sus servicios en nuestro nombre.
Las políticas de privacidad de las entidades mencionadas están disponibles en sus sitios web comerciales. Reverse Health no es responsable de las políticas de terceros proveedores.
Ten en cuenta que, con respecto a las transferencias de datos personales fuera de la UE, el Área Económica Europea (EEE) o el Reino Unido, existe el riesgo de que las autoridades locales puedan acceder a los datos con fines de seguridad y supervisión sin informarte o permitirte iniciar procedimientos legales. Consulta la sección a continuación sobre "Transferencias de datos" para obtener más información.
Podemos compartir su dirección de correo electrónico y otros identificadores como su nombre, ubicación, número de teléfono y comportamiento de navegación con nuestros socios de marketing, editores y otros proveedores de servicios externos para ayudarnos a dirigir anuncios en sus sitios web, aplicaciones o redes sociales. Utilizamos este servicio para llegar a nuevos grupos objetivo similares a nuestros clientes actuales en función de sus características y otros identificadores.
Nosotros y nuestros socios comparamos información demográfica, incluidos intereses y conexiones sociales, con grupos de segmentos basándonos en una avanzada técnica automatizada de emparejamiento de similitudes en sus perfiles. Este proceso puede realizarse en tiempo real y el emparejamiento puede realizarse independientemente del dispositivo que esté utilizando. En concreto, podemos utilizar audiencias personalizadas de Facebook y Google que emparejen los Datos Personales con los datos de usuario de la plataforma que ya controla para orientar los anuncios.
Puedes activar y desactivar estos públicos personalizados, píxeles y tecnologías similares a través del banner de cookies de nuestro sitio web. Además, también puedes utilizar bloqueadores de anuncios basados en navegador para evitar que Facebook rastree tus datos.
Reverse Health no influye en los procesos avanzados de emparejamiento ni en los datos evaluados por terceros con el fin de crear grupos de referencia.
Encontrará más información sobre el tratamiento de la publicidad y la segmentación en nuestra Política de Cookies o en el proveedor correspondiente.
Podemos compartir sus datos personales, tal y como se ha descrito anteriormente, con empresas situadas fuera del Espacio Económico Europeo. Con el fin de proporcionar una protección adecuada para sus Datos Personales en este contexto, exigiremos que todas estas transferencias estén cubiertas por un mecanismo de transferencia legal adecuado, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea de conformidad con el Art. 46(2)(c) del GDPR.
Tenga en cuenta que el uso de contenidos y funciones de terceros puede dar lugar al tratamiento de sus datos fuera de la UE o del EEE. En algunos países, existe el riesgo de que las autoridades puedan acceder a los datos con fines de seguridad y vigilancia sin informarle ni permitirle iniciar acciones legales.
Todo intercambio de sus Datos Personales con entidades afiliadas o con proveedores de servicios se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y se limitará a lo estrictamente necesario. Hemos seleccionado cuidadosamente estas empresas y nos aseguramos constantemente de que cumplen nuestras instrucciones. Dichas empresas están obligadas contractualmente a no utilizar sus Datos Personales para fines distintos de los descritos en la presente Política de Privacidad. La base legal en la que nos basamos para compartir sus Datos Personales con estas empresas es un contrato basado en el Art. 28(1) del GDPR o Art. 26(1) del GDPR o nuestro interés legítimo en utilizar estas empresas para prestar los servicios descritos anteriormente (Art. 6(1)(f) del GDPR).
También podemos estar obligados a revelar sus Datos Personales a las autoridades gubernamentales o a las autoridades policiales en respuesta a una solicitud legítima de una autoridad pública o si debemos hacerlo para cumplir con una obligación legal, incluido para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley de conformidad con el Art. 6(1)(c) del GDPR. También podemos divulgar su información para servir a nuestro interés legítimo de hacer cumplir o hacer cumplir nuestros términos y condiciones o responder a reclamaciones, proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero, proteger la seguridad de las personas o prevenir actividades ilegales (incluso con el propósito de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito) de conformidad con el Art. 6(1)(f) del GDPR.
Si la legislación sobre protección de datos así lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de compartir sus Datos Personales con otras empresas. En estos casos, la base jurídica es el art. 6(1)(a) del GDPR.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias, en particular si los tratamos sobre la base legal de nuestros intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f) del GDPR) o si los utilizamos con fines de marketing.
Puede hacer valer los derechos mencionados poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que nuestro tratamiento de sus Datos Personales infringe la legislación vigente en materia de protección de datos. Encontrará información y datos de contacto de las autoridades nacionales de protección de datos de la UE en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
En determinados casos, tomamos decisiones de forma automatizada. Por ejemplo, utilizamos procesos automatizados para analizar Datos Personales, como su edad, sexo e información sanitaria, para predecir su interés en planes dietéticos concretos y otros servicios que ofrecemos. En su caso, le informaremos sobre la lógica de estos procesos, así como sobre su importancia y posibles consecuencias para usted. Tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y a la toma de decisiones automatizada.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, sus derechos de protección de datos o considera que no cumplimos los términos de nuestra Política de Privacidad publicada o la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en pault@reversegroup.io.
Para los usuarios en el Reino Unido, nuestras prácticas de procesamiento de datos cumplen con la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tal como se aplica en el Reino Unido. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos.
Residentes en España: Los usuarios en España también están protegidos por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Residentes en Irlanda: En cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos de 1988 y 2003 y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios irlandeses tienen derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Protección de Datos si consideran que se han infringido los derechos de protección de datos.
Residentes de Portugal: Cumplimos con la Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que regula el tratamiento de datos personales. Los usuarios portugueses tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.
Residentes de los Países Bajos: Para los usuarios de los Países Bajos, nos adherimos al Algemene verordening gegevensbescherming (Reglamento General de Protección de Datos o GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables.
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