Guide D'abonnement et de Facturation Reverse Health | Assistance de Paiement

Comprendre Votre Abonnement Reverse Health

Reverse Health est une application complète de santé et de bien-être pour les femmes de plus de 40 ans. Ci-dessous, nous mettons en lumière ce que comprend votre abonnement, la facturation et les modes de paiement acceptés.

Ce Que Comprend Votre Abonnement

L'abonnement à Reverse Health comprend les fonctionnalités suivantes :

• Nutrition Personnalisée : Une bibliothèque de repas spécialement conçus pour soutenir la santé hormonale et aider à la gestion du poids. Créés par des nutritionnistes, ces repas conviennent à vos préférences alimentaires (alimentation cétogène, méditerranéenne et végane).

• Entraînements Guidés : Exercices et séances, y compris Pilates, Pilates au mur, Yoga sur chaise, et routine somatique pour tous les niveaux de forme physique. Les entraînements guidés offrent l'option de se concentrer sur la force ou d'être à faible impact, les rendant adaptés aux femmes de plus de 40 ans.

• Coaching et Suivi du Mode de Vie : Fixez des objectifs personnalisés (perte de poids, nutrition, forme physique) avec un coaching d'experts grâce à notre cours vidéo de 12 semaines. Le suivi combiné de l'exercice, de l'activité physique et de l'hydratation vous aide à rester concentré sur vos objectifs.

• Soutien Communautaire : Le soutien en coaching et le Groupe des Membres de Reverse Health permettent aux utilisateurs de partager connaissances, défis et succès avec d'autres femmes venturesant dans la quarantaine.

Comment Fonctionne la Facturation et Conditions de Renouvellement

La facturation de Reverse Health fonctionne sur un abonnement mensuel ou annuel. Les abonnements sont déduits de votre compte bancaire choisi mensuellement ou annuellement, se renouvelant automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation à moins que la fonctionnalité ne soit désactivée ou que l'abonnement soit annulé.

Modes de paiement acceptés

Les frais d'abonnement peuvent être payés via PayPal et carte de crédit (Mastercard, Amex, Visa, Discover).

Comment payer votre abonnement

Les abonnements à Reverse Health peuvent être payés sur le site web de Reverse Health ou sur le magasin d'applications de votre appareil. Ci-dessous, nous discutons des méthodes de paiement pour chacun.

Payer via le site de Reverse Health

Les paiements sur le site de Reverse Health peuvent être effectués en vous connectant à votre compte et en naviguant jusqu'à votre section "Gestion des abonnements".

La gestion de votre abonnement peut se faire via l'option "Besoin d'aide ?" que vous trouverez dans l'onglet du menu en haut à droite du site. Ici, vous pourrez recevoir un "Lien magique" envoyé à votre e-mail pour gérer votre abonnement.

Voici le chemin pour gérer votre abonnement sur le site de Reverse Health :

1. Accédez à la page d'accueil de Reverse Health.
2. Cliquez sur l'onglet Menu (en haut à droite).
3. Cliquez sur Besoin d'aide ?
4. Cliquez sur Mon Compte.
5. Choisissez Gérer l'abonnement.
6. Connectez-vous à votre compte.

Payer via l'application Android (Google Play Store)

Le paiement de votre abonnement Reverse Health peut être effectué via vos réglages Google Play Store. Cela peut être fait en suivant le chemin suivant :

1. Google Play.
2. Appuyez sur Mon Compte (en haut à droite).
3. Appuyez sur Paiements et Abonnements.
4. Appuyez sur Abonnements.
5. Recherchez Reverse Health.

Paiement via l'application iOS (Apple App Store)

Le paiement des abonnements Reverse Health peut être effectué via l'App Store. Voici le chemin à suivre :

1. Apple App Store.
2. Appuyez sur Compte (en haut à droite).
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Recherchez Reverse Health.

Gestion et mise à jour des détails de paiement

Les détails de paiement de Reverse Health peuvent être gérés et mis à jour via le site Web ou le magasin d'applications que vous avez choisi. Ci-dessous, nous vous expliquons comment mettre à jour votre méthode de paiement, consulter votre historique de facturation et que faire si votre paiement échoue.

Comment mettre à jour votre moyen de paiement

La mise à jour de votre moyen de paiement sur Reverse Health peut être effectuée via le site web de Reverse Health, le Google Play Store ou l'Apple App Store.

Ces fonctions peuvent être trouvées en utilisant les parcours de paiement dans la section ci-dessus, où vous pouvez ajouter, supprimer et mettre à jour votre moyen de paiement.

Comment consulter votre historique de facturation

Votre historique de facturation peut être consulté dans la section de gestion des abonnements de l'Apple App Store ou du Google Play Store.

Google Play Store

1. Google Play.
2. Cliquez sur Compte (coin supérieur droit).
3. Trouvez « Paiements et abonnements ».
4. Appuyez sur « Budget et historique ».

Apple App Store

1. Apple App Store.
2. Appuyez sur Compte (coin supérieur droit).
3. Appuyez sur « Sélectionner les abonnements ».
4. Voir Reverse Health.

Que faire si votre paiement échoue

Les paiements échoués ou refusés peuvent se produire pour plusieurs raisons, notamment :

• Date d'expiration de la carte : Votre carte vérifiée peut être expirée. Mettez à jour votre compte avec les détails de votre nouvelle carte et réessayez.
• Fonds insuffisants : Il se peut que les fonds de votre compte désigné soient insuffisants. Assurez-vous qu'il y a les fonds nécessaires et tentez à nouveau le paiement.
• Problèmes persistants : Si les problèmes de paiement persistent, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Ils vous fourniront des conseils et une solution à vos problèmes.

Utilisation de codes promotionnels ou d'offres spéciales

Reverse Health permet également l'utilisation de codes promotionnels et d'offres spéciales. Ci-dessous, nous discutons où entrer votre code, les termes et conditions, et les solutions possibles aux problèmes.

Où entrer un code promotionnel

Les codes promotionnels peuvent être utilisés lors de l'inscription et de l'achat de votre abonnement. Cela peut être fait avec le chemin suivant  **

1. Ouvrez l'application Reverse Health.
2. Choisissez votre abonnement.
3. Entrez le code promotionnel.
4. Complétez votre achat.

Termes et conditions pour les promotions

Les codes promo sont soumis aux termes et conditions suivants :

• Les codes promo sont limités aux nouveaux utilisateurs.
• Les codes promo ne peuvent pas être cumulés ou combinés avec une autre offre.
• Les codes s'appliquent uniquement aux abonnements initiaux. Tout renouvellement est facturé au prix plein.
• Les codes sont non transférables et réservés à un usage personnel uniquement.
• Reverse Health se réserve le droit de modifier ou de retirer une promotion à tout moment.

Résolution des problèmes liés aux codes promo

Des problèmes techniques peuvent survenir lors de la validation de votre code promo. Ci-dessous, nous abordons la résolution des problèmes liés aux codes promo.

• Exigences spécifiques : Le code promo peut s'appliquer uniquement à certains plans.
• Usage unique : Les codes promo ne sont utilisables qu'une seule fois. S'il a déjà été utilisé, il ne peut pas l'être à nouveau.
• Saisie incorrecte : Assurez-vous que votre code est entré exactement comme il apparaît sur le bon, y compris les majuscules, espaces et caractères spéciaux.
• Expiration du code : Le code promo peut avoir expiré. Vérifiez les dates valides pour confirmer la validité.
• Expiration de la promotion : La promotion pour le code peut avoir pris fin et ne plus être disponible.

Contacter le support pour des problèmes de paiement

Notre équipe serviable est toujours disponible pour vous aider avec des problèmes de paiement ou des questions sur l'application.

Quand contacter l'équipe de support de Reverse Health

Contactez notre équipe de support à tout moment si vous rencontrez des problèmes de paiement ou des difficultés techniques. Nous vous recommandons également de consulter notre menu d'aide où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées.

Comment contacter le support (Email, Chat, Dans l'application)

Pour entrer en contact avec notre équipe, suivez ces instructions ou les images détaillées ci-dessous :

Suivez ce chemin pour contacter le support.

1. Ouvrez Reverse Health.
2. Touchez Mon Profil (coin supérieur droit).
3. Touchez l'onglet “Paramètres”.
4. Sélectionnez “Contact”.
5. Sélectionnez “Aide”.
6. Faites défiler la page “Contactez-nous” jusqu'à ce que vous trouviez notre adresse e-mail.

Cliquez simplement sur l'icône “chat” dans le coin supérieur droit de l'application.

De plus, si vous souhaitez nous contacter par e-mail, vous pouvez cliquer sur le menu “Mon Profil” dans le coin supérieur droit, sélectionner l'onglet “Paramètres” et choisir “Contact”.

Ici, vous pourrez discuter avec notre équipe.

Ou naviguez vers “Aide”, puis sélectionnez “Contactez-nous” pour trouver notre adresse email.

Informations à inclure lors du signalement d'un problème de paiement

Lorsque vous signalez des problèmes de paiement, notre équipe a besoin de quelques informations pour commencer. Vous trouverez ci-dessous une liste des informations à préparer lors de votre demande :

• Adresse e-mail
• Votre abonnement actuel
• Informations sur le problème de paiement actuel