Entendiendo tu Suscripción a Reverse Health
Reverse Health es una aplicación integral de salud y bienestar para mujeres mayores de 40 años. A continuación, destacamos lo que incluye tu suscripción, la facturación y los métodos de pago aceptados.
Qué Incluye tu Suscripción
La suscripción a Reverse Health incluye las siguientes características:
- Nutrición Personalizada: Una biblioteca de comidas específicamente diseñadas para apoyar la salud hormonal y ayudar en el control del peso. Creada por nutricionistas, las comidas son adecuadas para tus preferencias dietéticas (dietas keto, mediterránea y vegana).
- Entrenamientos Guiados: Ejercicios y entrenamientos, que incluyen Pilates, Pilates en Pared, Yoga en Silla y rutinas somáticas para todos los niveles de condición física. Los entrenamientos guiados tienen la opción de enfoque en la fuerza o bajo impacto, lo que los hace aptos para mujeres mayores de 40 años.
- Coaching y Seguimiento de Estilo de Vida: Define metas personalizadas (pérdida de peso, nutrición, fitness) junto con el coaching experto a través de nuestro curso en video de 12 semanas. El seguimiento combinado de ejercicio, actividad física e hidratación te ayuda a mantener el enfoque en tus objetivos.
- Apoyo Comunitario: El soporte de coaching y el Grupo de Miembros de Reverse Health permite a los usuarios compartir conocimientos, desafíos y logros con otras mujeres que atraviesan sus 40 años.
Cómo Funciona la Facturación y Términos de Renovación
La facturación de Reverse Health funciona mediante una suscripción mensual o anual. Las suscripciones se deducen de vuestra cuenta bancaria designada de manera mensual o anual, renovándose automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se desactive la función o se cancele la suscripción.
Métodos de Pago Aceptados
Las cuotas de suscripción se pueden pagar a través de PayPal y Tarjeta de Crédito (Mastercard, Amex, Visa, Discover).
Cómo Pagar Su Suscripción
Las suscripciones de Reverse Health se pueden pagar en el sitio web de Reverse Health o en la tienda de aplicaciones de vuestro dispositivo. A continuación, discutimos los métodos de pago para cada caso.
Pago a través del sitio web de Reverse Health
Los pagos en el sitio web de Reverse Health se pueden realizar iniciando sesión en vuestras cuentas y navegando a la sección “Gestión de Suscripciones”.
Podéis gestionar vuestra suscripción a través de la opción “¿Necesitáis ayuda?” que se encuentra en la pestaña del menú en la esquina superior derecha del sitio web. Aquí podréis recibir un “Enlace Mágico” enviado a vuestro correo electrónico para gestionar vuestra suscripción.
Este es el camino para gestionar vuestra suscripción en el sitio web de Reverse Health:
- Id a la página de inicio de Reverse Health.
- Haced clic en la pestaña de menú (Esquina Superior Derecha).
- Haced clic en ¿Necesitáis ayuda?
- Haced clic en Mi cuenta.
- Elegid Gestionar suscripción.
- Iniciad sesión en vuestra cuenta.
Pago a través de la aplicación para Android (Google Play Store)
El pago de tu suscripción a Reverse Health se puede hacer a través de la configuración de tu Google Play Store. Esto se puede hacer con la siguiente ruta:
- Google Play.
- Toca en Mi Cuenta (Esquina Superior Derecha).
- Toca en Pagos y Suscripciones.
- Toca en Suscripciones
- Busca Reverse Health.
Pago a través de la app de iOS (Apple App Store)
El pago de las suscripciones a Reverse Health se puede hacer a través del App Store. Esto se puede hacer con la siguiente ruta:
- Apple App Store.
- Toca en Cuenta (Esquina Superior Derecha).
- Toca en Suscripciones.
- Busca Reverse Health.
Gestión y Actualización de Datos de Pago
Los detalles de pago de Reverse Health se pueden gestionar y actualizar a través del sitio web o de la tienda de aplicaciones que hayas elegido. A continuación, te explicamos cómo actualizar tu método de pago, ver tu historial de facturación y qué hacer si tu pago falla.
Cómo actualizar tu método de pago
Actualizar tu método de pago de Reverse Health se puede hacer a través del sitio web de Reverse Health, Google Play Store o Apple App Store.
Estas funciones se pueden encontrar utilizando las rutas de pago en la sección anterior, donde podéis añadir, eliminar y actualizar vuestro método de pago.
Cómo ver tu historial de facturación
Vuestro historial de facturación se puede ver en la sección de gestión de suscripciones de Apple App Store o Google Play Store.
Google Play Store
- Google Play.
- Haced clic en Cuenta (Esquina Superior Derecha).
- Buscad “Pagos & Suscripciones”.
- Pulsad en “Presupuesto & Historial”.
Apple App Store
- Apple App Store.
- Pulsad en Cuenta (Esquina Superior Derecha).
- Pulsad en “Seleccionar Suscripciones”.
- Ver Reverse Health.
Qué hacer si tu pago falla
Los pagos fallidos o rechazados pueden ocurrir por varias razones, incluyendo:
- Fecha de caducidad de la tarjeta: Es posible que su tarjeta verificada haya caducado. Actualice su cuenta con los datos de su nueva tarjeta e inténtelo de nuevo.
- Fondos insuficientes: Puede que no haya fondos suficientes en su cuenta designada. Asegúrese de que hay los fondos necesarios e intente realizar el pago de nuevo.
- Problemas persistentes: Si los problemas de pago persisten, contacte con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Ellos le proporcionarán información y una solución a sus problemas.
Uso de códigos promocionales u ofertas especiales
Reverse Health también permite el uso de códigos promocionales y ofertas especiales. A continuación, discutimos dónde introducir su código, los términos y condiciones, y cómo solucionar posibles problemas.
Dónde introducir un código promocional
Los códigos promocionales se pueden utilizar al registrarse y al comprar su suscripción. Esto se puede hacer de la siguiente manera **
- Abra la aplicación de Reverse Health.
- Elija su suscripción.
- Introduzca el código promocional.
- Complete su compra.
Términos y condiciones para las promociones
Los códigos promocionales están sujetos a los siguientes términos y condiciones:
- Los códigos promocionales están limitados a nuevos usuarios.
- Los códigos promocionales no se pueden acumular ni combinar con ninguna otra oferta.
- Los códigos solo se aplican a suscripciones iniciales. Cualquier renovación se cobra al precio completo.
- Los códigos son intransferibles y solo para uso personal.
- Reverse Health se reserva el derecho de modificar o retirar una promoción en cualquier momento.
Solución de problemas con códigos promocionales
Pueden surgir problemas técnicos al canjear tu código promocional. A continuación, discutimos la solución de problemas con los códigos promocionales.
- Requisitos específicos: El código promocional puede aplicarse solo a ciertos planes.
- Uso único: Los códigos promocionales son solo para uso único. Si ya se ha canjeado, no se puede usar de nuevo.
- Entrada incorrecta: Asegúrate de que tu código se introduce exactamente como aparece en el cupón, incluidos mayúsculas, espacios y caracteres especiales.
- Caducidad del código: El código promocional puede haber caducado. Comprueba las fechas válidas para confirmar su validez.
- Caducidad de la promoción: La promoción del código puede haber terminado y ya no estar disponible.
Contactar con el soporte para problemas de pago
Nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte con problemas de pago o consultas sobre la aplicación.
Cuándo ponerse en contacto con el equipo de soporte de Reverse Health
Contacta con nuestro equipo de soporte en cualquier momento si estás experimentando problemas de pago o dificultades técnicas. También te recomendamos explorar nuestro menú de ayuda, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.
Cómo contactar con el soporte (Correo electrónico, Chat, En la aplicación)
Para ponerte en contacto con nuestro equipo, sigue estas indicaciones o las imágenes detalladas a continuación:
Sigue este camino para contactar con el soporte.
- Abre Reverse Health.
- Toca Mi Perfil (esquina superior derecha).
- Toca la pestaña “Ajustes”.
- Selecciona “Contacto”.
- Selecciona “Ayuda”.
- Desplázate por la página “Contáctanos” hasta que encuentres nuestra dirección de correo electrónico.
Simplemente haz clic en el icono de “chat” en la esquina superior derecha de la aplicación.
Además, si deseas ponerte en contacto por correo electrónico, puedes hacer clic en el menú “Mi Perfil” en la esquina superior derecha y seleccionar la pestaña “Ajustes” y seleccionar “Contacto”.
Aquí podréis chatear con nuestro equipo.
O navegad a “Help”, luego seleccionad “Contact Us” para encontrar nuestra dirección de correo electrónico.
Información a Incluir al Informar de un Problema de Pago
Cuando informéis de problemas de pago, nuestro equipo necesita algunos datos para comenzar. A continuación se encuentra una lista de la información que deberíais tener lista al hacer vuestra consulta:
- Correo electrónico
- Tu suscripción actual
- Información sobre el problema actual de pago
Sources
FAQs
¿Qué se incluye en mi suscripción a Reverse Health?
Tu suscripción a Reverse Health proporciona un apoyo integral para mujeres mayores de 40 años, incluyendo: Nutrición Personalizada - Una biblioteca de comidas diseñadas por nutricionistas que apoyan la salud hormonal y el control de peso, personalizables para dietas keto, mediterránea y vegana. Entrenamientos Guiados - Programas de ejercicio que incluyen Pilates, Pilates en la Pared, Yoga en Silla y rutinas somáticas para todos los niveles de acondicionamiento físico, con opciones para enfoque en fuerza o entrenamiento de bajo impacto. Coaching de Estilo de Vida y Seguimiento - Establecimiento de objetivos personalizados para la pérdida de peso, nutrición y fitness, además de un curso en video de 12 semanas con seguimiento de ejercicio, actividad e hidratación. Apoyo Comunitario - Acceso al Grupo de Miembros de Reverse Health donde más de 90,000 mujeres comparten conocimientos, desafíos y logros. Las suscripciones están disponibles en planes mensuales o anuales con renovación automática, y pueden ser pagadas a través de PayPal o tarjeta de crédito (Mastercard, Amex, Visa, Discover).
¿Cómo actualizo mi método de pago para Reverse Health?
Podéis actualizar vuestro método de pago de Reverse Health a través de tres canales: A través del sitio web de Reverse Health: Id a la página de inicio > haced clic en Menú (arriba a la derecha) > "¿Necesitáis ayuda?" > "Mi cuenta" > "Gestionar suscripción" > iniciad sesión con vuestro Enlace Mágico > actualizad los detalles de pago. A través de Google Play Store (Android): Abrid Google Play > tocad Cuenta (arriba a la derecha) > "Pagos y suscripciones" > "Suscripciones" > buscad Reverse Health > actualizad el método de pago. A través de Apple App Store (iOS): Abrid App Store > tocad Cuenta (arriba a la derecha) > "Suscripciones" > buscad Reverse Health > actualizad los detalles de pago. Podéis añadir, eliminar o actualizar tarjetas de crédito y cuentas de PayPal a través de estos caminos. Aseguraos de verificar que vuestra nueva información de pago esté guardada correctamente para evitar interrupciones en la suscripción al momento de la renovación.
¿Por qué falló mi pago de Reverse Health y cómo lo soluciono?
Los fallos de pago suelen ocurrir por tres razones principales: Caducidad de la tarjeta - Es posible que vuestra tarjeta verificada haya caducado. Actualizad vuestra cuenta con los datos de la nueva tarjeta a través de la configuración de gestión de suscripciones e intentad realizar el pago de nuevo. Fondos insuficientes - Aseguraos de que vuestra cuenta designada tiene fondos suficientes para cubrir la cuota de suscripción, luego intentad efectuar el pago de nuevo. Restricciones bancarias - Es posible que vuestro banco o la compañía de tarjeta haya rechazado la transacción. Si los problemas persisten tras actualizar los detalles de la tarjeta y confirmar que hay fondos suficientes, contactad directamente con vuestro banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener información sobre por qué se bloqueó el pago. Ellos pueden autorizar cargos futuros o resolver restricciones de seguridad. Para evitar problemas de pago, comprobad que vuestro método de pago está actualizado antes de las fechas de renovación y habilitad las notificaciones en la aplicación (Mi Perfil > Configuración > Notificaciones) para recibir recordatorios de facturación.
¿Cómo utilizo un código promocional de Reverse Health y cuáles son las restricciones?
Para usar un código promocional: Abrir la aplicación de Reverse Health > elegir vuestro plan de suscripción > introducir el código promocional en el campo designado > completar la compra. Se aplican restricciones importantes: Los códigos promocionales están limitados solo a nuevos usuarios, no se pueden acumular ni combinar con otras ofertas, se aplican solo a suscripciones iniciales (las renovaciones se cobran a precio completo), son intransferibles y solo para uso personal, y Reverse Health se reserva el derecho de modificar o retirar promociones en cualquier momento. Si vuestro código no funciona: Verificad que se aplica a vuestro plan elegido (algunos códigos son específicos para ciertos planes), confirmad que no se ha utilizado antes (solo uso único), asegurad que lo habéis introducido exactamente como se muestra, incluyendo mayúsculas, espacios y caracteres especiales, confirmad que el código no ha expirado comprobando las fechas de validez, y confirmad que el período de promoción sigue activo. Contactad con el soporte si habéis verificado todos estos detalles y todavía tenéis problemas.
¿Cómo puedo ver mi historial de facturación de Reverse Health y gestionar mi suscripción?
Accede a tu historial de facturación a través de la configuración de suscripción de tu tienda de aplicaciones: Google Play Store: Abre Google Play > haz clic en Cuenta (parte superior derecha) > "Pagos y suscripciones" > "Presupuesto e historial" para ver todos los cargos de Reverse Health. Apple App Store: Abre App Store > toca Cuenta (parte superior derecha) > "Suscripciones" > selecciona Reverse Health para ver los detalles de facturación y las fechas de renovación. Tu historial de facturación muestra todos los cargos anteriores, las próximas fechas de renovación y el tipo de suscripción (mensual o anual). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen. Para administrar tu suscripción (cambiar planes, actualizar la configuración de renovación o cancelar): utiliza las mismas rutas mencionadas anteriormente, o visita el sitio web de Reverse Health > Menú > "¿Necesitas ayuda?" > "Mi cuenta" > "Administrar suscripción". Si necesitas ayuda con consultas de facturación, contacta con el soporte de Reverse Health con tu dirección de correo electrónico, tipo de suscripción actual y detalles sobre tu pregunta.
