Política de Privacidad para la UE/EEE

A. DATOS QUE RECOPILAMOS Y CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

1. Datos personales que recopilamos

Los Datos Personales son información que te identifica o que puede usarse para identificarte o contactarte (“Datos Personales”). Estos Datos Personales pueden incluir tu nombre, dirección postal o de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de facturación y tarjetas de crédito. Los Datos Personales también pueden incluir algunos datos relacionados con tu salud, como tu historial de peso.

Recopilamos tus Datos Personales cuando utilizas nuestra Plataforma o cuando te registras en nuestros Productos Digitales, según se describe con más detalle en esta Política de Privacidad. En todos estos casos, solo procesaremos los Datos Personales que nos proporciones directamente o que recopilemos automáticamente de ti, tal como se especifica en esta Política de Privacidad. Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad o que nos autorices a hacerlo, no utilizaremos ni compartiremos tus Datos Personales más allá de lo establecido en esta Política de Privacidad.

2. Cómo recopilamos y usamos tus Datos Personales

En la siguiente sección, encontrarás información sobre cómo recopilamos tus Datos Personales, los propósitos para los cuales los procesamos, las bases legales en las que nos basamos y cuánto tiempo conservamos tus datos.  Existirá una base legal para el procesamiento de tus datos cuando se aplique una o más de las siguientes condiciones:

• Consentimiento: Nos has dado tu consentimiento para usar tu información, el cual puedes revocar en cualquier momento, de acuerdo con el Art. 6(1)(a) del RGPD.
• Contrato: Has celebrado o estás a punto de celebrar un contrato con nosotros y tu información es necesaria para proporcionarte los productos o servicios solicitados, de acuerdo con el Art. 6(1)(b) del RGPD.
• Obligación legal: Podríamos estar obligados a procesar tu información para cumplir con ciertas obligaciones legales, de acuerdo con el Art. 6(1)(c) del RGPD.
• Interés legítimo: Podríamos usar tu información porque nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en hacerlo. Esto solo será el caso si creemos que el uso de tus datos no tiene un impacto significativo en tu privacidad, que lo esperas, o que existe una razón de peso para hacerlo, de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del RGPD.

a) Cuando te conviertes en miembro o cliente de Reverse Health
Datos recopilados: Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e información de pago. También recopilamos información sobre tu salud, como tu historial de peso u otra información relevante según tus necesidades específicas.
Uso y base legal: Estos datos se utilizan para crear tu perfil de miembro de Reverse Health y proporcionarte los servicios solicitados. Te enviaremos correos electrónicos con anuncios de servicio, actualizaciones y otra información importante sobre tu membresía en Reverse Health. La base legal es el contrato entre nosotros y el hecho de que tu información es necesaria para proporcionarte los productos o servicios solicitados. La base legal para el procesamiento de la información de salud es tu consentimiento previo, el cual puedes retirar en cualquier momento. La excepción para procesar datos de salud también se basa en el consentimiento (Artículo 9(2)(a) del RGPD).
Conservación de datos: Como miembro, los datos de tu cuenta se almacenan durante el período de tu membresía y por un período de 5 años tras la finalización de la misma.

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b) Cuando compras productos en nuestra Plataforma

Datos recopilados: Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, información de entrega, información de pago y (opcionalmente) tu número de teléfono.
‍Uso y base legal: Estos datos se utilizan para procesar tu pedido y entregarte los productos. Utilizaremos tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte una confirmación de pedido y un aviso de envío por correo electrónico. También usaremos tu información de pago para procesar el pago de tu pedido y tu dirección postal y otros datos de contacto para enviar tu pedido. La base legal es el contrato entre nosotros y el hecho de que tu información es necesaria para proporcionarte los productos o servicios adquiridos.
‍Conservación de datos: Como cliente del sitio web (e-commerce), los datos de tu compra se almacenan durante el período de tu membresía y por un período de 5 años después (si aplica) o según lo requiera la ley aplicable.

B. COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares como píxeles, etiquetas, balizas web y otros identificadores para ayudarnos a personalizar nuestro Sitio y Productos Digitales de acuerdo a tus necesidades, recordar tus preferencias, entender cómo las personas utilizan nuestro Sitio y productos digitales y personalizar nuestra comunicación de marketing. Puedes ajustar la configuración de cookies en nuestro banner de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de Cookies" en la parte inferior del sitio.  Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, por favor lee nuestra Política de Cookies.

C. CÓMO COMPARTIMOS Y MOSTRAMOS DATOS PERSONALES

No compartiremos, venderemos, transferiremos ni difundiremos sus Datos Personales a terceros, a menos que lo exija la ley de acuerdo con el Art. 6(1)(c) del RGPD, a menos que esto sea necesario para los fines de su contrato de acuerdo con el Art. 6(1)(b) del RGPD, a menos que el tercero actúe como subcontratista de datos en nuestro nombre de acuerdo con el Art. 28 del RGPD, de acuerdo con el Art. 26 del RGPD, o si nos ha dado su consentimiento expreso de acuerdo con el Art. 6(1)(a) del RGPD.
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Compartimos algunos de sus Datos Personales con nuestras filiales, incluyendo Reverse Group, Inc., que se encuentran en los Estados Unidos, para la provisión de herramientas de TI y servicios relacionados con pagos.
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También utilizamos proveedores de servicios de terceros que ofrecen o realizan servicios en nuestro nombre y compartimos sus Datos Personales con estos proveedores en la medida necesaria para permitirles realizar sus servicios en nuestro nombre.

• Procesamiento de pagos: Utilizamos proveedores de servicios de pago para cobrarle bienes y servicios y para el procesamiento de tarjetas de crédito;
• Procesamiento de consultas y disputas: También utilizamos proveedores de servicios de terceros que ofrecen o realizan servicios en nuestro nombre y compartimos sus Datos Personales con estos proveedores en la medida necesaria para permitirles realizar sus servicios en nuestro nombre.  Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales, incluidos los datos de identificación personal, para responder a consultas o disputas presentadas por usted u otras partes ante plataformas de aplicaciones (incluyendo, sin limitación, la Apple® App Store) y procesadores de pagos;
• Ejecutar pedidos: Utilizamos varias empresas de envío y entrega para ejecutar pedidos según el producto y la ubicación;
• Proveedor de nube: para nuestro sistema CRM y un proveedor externo para alojar nuestro sitio web;
• Marketing y publicidad: Podemos utilizar facilitadores de identidad para ayudarnos a reconocer a nuestros consumidores en nuestros sitios web, sitios web de socios y tiendas; también podemos utilizar agencias digitales para gestionar nuestras redes sociales y otras campañas publicitarias.

Las políticas de privacidad de las entidades mencionadas anteriormente están disponibles en sus sitios web comerciales. Reverse Health no es responsable de las políticas de los proveedores de terceros.
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Tenga en cuenta que con respecto a las transferencias de datos personales fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE), existe un riesgo de que las autoridades locales puedan acceder a los datos con fines de seguridad y supervisión sin informarle o permitirle iniciar procedimientos legales. Consulte la sección a continuación sobre "Transferencias de Datos" para obtener información adicional.

D. PUBLICIDAD Y MARKETING DE TERCEROS

Podemos compartir tu dirección de correo electrónico y otros identificadores como tu nombre, ubicación, número de teléfono y comportamiento de navegación con nuestros socios de marketing, editores y otros proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a dirigir anuncios en sus sitios web, aplicaciones o redes sociales. Utilizamos este servicio para alcanzar nuevos grupos objetivo que son similares a nuestros clientes existentes en función de sus características y otros identificadores.
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Nosotros y nuestros socios comparamos información demográfica, incluidos intereses y conexiones sociales, con grupos de segmentos basados en una técnica avanzada de emparejamiento automatizado de similitudes en sus perfiles. Este proceso se puede realizar en tiempo real y el emparejamiento se puede hacer independientemente del dispositivo que estés utilizando. En particular, podemos utilizar audiencias personalizadas de Facebook y Google que emparejan Datos Personales con los datos de usuario de la plataforma que ya controla para dirigir anuncios.
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Puedes activar y desactivar estas audiencias personalizadas, píxeles y tecnologías similares a través del banner de cookies en nuestro sitio web. Además, también puedes utilizar bloqueadores de anuncios basados en el navegador para evitar que Facebook rastree tus datos.
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Reverse Health no tiene influencia en los procesos de emparejamiento avanzado ni en los datos que son evaluados por el tercero con el propósito de crear grupos de referencia.

Más información sobre el procesamiento de publicidad y segmentación está disponible en nuestra Política de Cookies o en el proveedor correspondiente.

E. TRANSFERENCIA DE DATOS

Podemos compartir su información personal como se describe anteriormente con empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Para proporcionar una protección adecuada de sus Datos Personales en este contexto, requeriremos que todas estas transferencias estén cubiertas por un mecanismo de transferencia legal apropiado, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea de acuerdo con el Art. 46(2)(c) del RGPD.

‍Tenga en cuenta que el uso de contenido y funciones de terceros puede resultar en el procesamiento de sus datos fuera de la UE o del EEE. En algunos países, existe el riesgo de que las autoridades puedan acceder a los datos con fines de seguridad y vigilancia sin informarle o permitirle iniciar acciones legales.

‍Cualquier compartición de sus Datos Personales con entidades afiliadas o con proveedores de servicios se realizará de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y se limitará a lo que sea necesario. Hemos seleccionado cuidadosamente estas empresas y estamos constantemente asegurándonos de que cumplan con nuestras instrucciones. Estas empresas están contractualmente obligadas a no utilizar sus Datos Personales para fines distintos a los descritos en esta Política de Privacidad. La base legal en la que nos basamos para compartir sus Datos Personales con estas empresas es un contrato basado en el Art. 28(1) del RGPD o el Art. 26(1) del RGPD o nuestro interés legítimo en utilizar estas empresas para proporcionar los servicios descritos anteriormente (Art. 6(1)(f) del RGPD).

También podemos estar obligados a divulgar sus Datos Personales a autoridades gubernamentales o a autoridades de aplicación de la ley en respuesta a una solicitud legítima de una autoridad pública o si debemos hacerlo para cumplir con una obligación legal, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley de acuerdo con el Art. 6(1)(c) del RGPD. También podemos divulgar su información para servir a nuestro interés legítimo en hacer cumplir o ejecutar nuestros términos y condiciones o responder a reclamaciones, proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero, proteger la seguridad de las personas o prevenir actividades ilegales (incluyendo con el propósito de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio) de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del RGPD.

Si la legislación de protección de datos así lo requiere, buscaremos su consentimiento antes de compartir sus Datos Personales con otras empresas. En estos casos, la base legal es el Art. 6(1)(a) del RGPD.

F. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

• Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD): Tienes el derecho a solicitar la confirmación del tratamiento de tus Datos Personales y, en su caso, a solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD): Tienes el derecho a solicitar la corrección de Datos Personales inexactos.
• Derecho de supresión (Art. 17 del RGPD): Tienes el derecho a solicitar la supresión de los Datos Personales sin dilación indebida en ciertas circunstancias, por ejemplo, si tus Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retiras el consentimiento en el que se basa nuestro tratamiento según el Art. 6(1)(a) del RGPD y donde no haya otro fundamento legal para el tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): Tienes el derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus Datos Personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, si consideras que los Datos Personales que tratamos sobre ti son incorrectos o ilegales.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD): En ciertas circunstancias, tienes el derecho a recibir tus Datos Personales que nos has proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tienes el derecho a transmitir esta información a otro responsable sin obstáculos o a pedirnos que lo hagamos.
• Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD): Tienes el derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos Personales en ciertas circunstancias, en particular si lo tratamos sobre la base del fundamento legal de nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) del RGPD) o si los utilizamos con fines de marketing.

Tienes el derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos Personales en ciertas circunstancias, en particular si lo tratamos sobre la base del fundamento legal de nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) del RGPD) o si los utilizamos con fines de marketing.

Puedes ejercer los derechos mencionados anteriormente contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

G. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tienes el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado Miembro de la UE donde tengas tu residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, si consideras que nuestro tratamiento de tus Datos Personales viola la legislación actual de protección de datos.  La información sobre, y los datos de contacto de, las Autoridades Nacionales de Protección de Datos de la UE se pueden encontrar en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

H. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Participamos en la toma de decisiones automatizada en ciertas ocasiones.  Por ejemplo, utilizamos procesos automatizados para analizar Datos Personales, como tu edad reportada, sexo e información de salud, para predecir tu interés en planes de dieta particulares y otros servicios que ofrecemos. Si es aplicable, proporcionamos información sobre la lógica involucrada en estos procesos, así como la importancia y las posibles consecuencias para ti. Tienes el derecho a oponerte a la elaboración de perfiles y a la toma de decisiones automatizada.

I. ¿A QUIÉN CONTACTO CON PREGUNTAS SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O MIS DERECHOS?  
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Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, tus derechos de protección de datos o sientes que no cumplimos con los términos de nuestra Política de Privacidad Publicada o la legislación de protección de datos aplicable, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en pault@reversegroup.io.

J. DIVULGACIONES ADICIONALES  

Para los usuarios en el Reino Unido, nuestras prácticas de procesamiento de datos cumplen con la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tal como se aplica en el Reino Unido. Tienes el derecho de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si crees que se han violado tus derechos de protección de datos.

‍Residentes de España: Los usuarios en España también están protegidos bajo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

‍Residentes de Irlanda: En cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos de 1988 y 2003 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios irlandeses tienen el derecho de presentar una queja ante el Comisionado de Protección de Datos si creen que se han infringido sus derechos de protección de datos.

‍Residentes de Portugal: Cumplimos con la Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que regula el procesamiento de datos personales. Los usuarios portugueses tienen el derecho de oponerse al procesamiento de sus Datos Personales.

‍Residentes de los Países Bajos: Para los usuarios en los Países Bajos, nos adherimos a la Algemene verordening gegevensbescherming (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.