Comment Télécharger et Installer L'application Reverse Health | Guide de Dépannage

Commencer avec l'application Reverse Health

Dans cette section, nous expliquons comment accéder à l'application Reverse Health et commencer à l'utiliser, y compris pourquoi télécharger l'application, ses principales fonctionnalités, ainsi que les exigences système et la compatibilité.

Pourquoi télécharger l'application ?

Télécharger l'application Reverse Health signifie que vous aurez accès aux meilleures applications de style de vie fondées sur la science pour les femmes de plus de 40 ans, directement dans votre poche. Cela vous permet d'accéder à des recettes, des entraînements et de suivre votre style de vie.

Principales fonctionnalités disponibles dans la version mobile

Télécharger la version mobile signifie que vous aurez accès aux fonctionnalités clés suivantes :

• Séances guidées : Entraînements adaptés aux débutants pour tous les niveaux de forme physique, y compris Pilates, Wall Pilates, Yoga, Yoga sur chaise et routines somatiques. Les entraînements sont guidés, avec des instructions vidéo et audio de haute qualité.

• Plans de repas personnalisés : Surveillez les macronutriments et la nutrition avec notre planificateur de repas intuitif. Accès à des plans de repas personnalisés, y compris des régimes cétogène, méditerranéen et végétalien pour répondre à différents besoins alimentaires.

• Coaching de style de vie : Fixez des objectifs personnalisés et recevez un coaching de style de vie professionnel via notre cours vidéo de 12 semaines.

• Suivi de la progression des activités : Suivez vos entraînements, vos mouvements, votre humeur, vos symptômes, votre consommation d'eau et votre poids pour vous aider à optimiser votre bien-être à la mi-vie.

• Défis santé adaptés aux débutants : Les défis adaptés aux débutants pour toutes les routines de Pilates, Wall Pilates, Yoga, Yoga sur chaise et somatique vous aideront à renforcer votre forme physique et à adopter des habitudes durables.

• Soutien communautaire : Offre un accès au groupe des membres de Reverse Health où vous pouvez partager votre expérience, vos connaissances et vos succès avec plus de 90 000 autres femmes.

Exigences système et compatibilité

L'application Reverse Health est compatible avec les appareils Android et iOS. Voici les exigences système et de compatibilité :

Exigences système

• Exigences système Android : Version 7.0 ou ultérieure.
• Exigences système Apple : iOS 13.0 ou ultérieure.

Taille du téléchargement

• Taille du téléchargement : 61 Mo
• Taille du téléchargement :  97,4 Mo

Appareils compatibles

Il est compatible avec les appareils suivants :

• Appareils Android
• iPhone
• iPad
• iPod
• Mac
• Apple Watch

Comment télécharger l'application Reverse Health

Télécharger et commencer avec Reverse Health n’a jamais été aussi simple. Ci-dessous, nous expliquons comment télécharger et installer l’application pour les appareils iOS et Android.

Télécharger sur iOS (App Store d’Apple)

Ouvrez l'App Store d'Apple sur votre appareil mobile et recherchez "Reverse Health" en utilisant l'icône de recherche. Sélectionnez Reverse Health, cliquez sur télécharger et suivez les instructions.

Télécharger sur Android (Google Play Store)

Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil mobile et recherchez "Reverse Health" à l'aide de l'icône de recherche. Sélectionnez Reverse Health, téléchargez-le et suivez les instructions.

Que faire si vous ne trouvez pas l'application

Si vous avez des difficultés à trouver l'application Reverse Health, vous pouvez vous rendre sur le site web de Reverse Health où vous trouverez des liens vers la plateforme sur le Google Play Store et l'Apple Play Store.

Alternativement, vous pouvez remplir un questionnaire sur notre site pour recevoir votre plan personnalisé.

Vérification de la compatibilité de l'appareil

Avant de télécharger et de souscrire à Reverse Health, nous vous recommandons de vérifier si la version de votre système d'exploitation sur votre appareil est compatible. Ci-dessous, nous expliquons comment vérifier votre système d'exploitation sur iPhone et Android, et recommandons des spécifications pour une performance fluide.

Comment vérifier la version de votre système d'exploitation sur iPhone

1. Ouvrez “Réglages”.
2. Sélectionnez “Général”.
3. Touchez “Informations”.
4. Cherchez “Version iOS”.

Vous pouvez rechercher votre version actuelle du système d'exploitation en tapant “Version iOS” dans la barre de recherche fournie.

Comment vérifier la version de votre système d'exploitation sur Android

1. Ouvrez “Paramètres”.
2. Sélectionnez “À propos du téléphone”.
3. Touchez “Informations sur le logiciel”.
4. Cherchez “Version Android”.

Sinon, tapez “À propos du téléphone” dans la barre de "Recherche". Cela vous mènera à votre version Android.

Versions minimales et recommandées pour des performances optimales

La version minimale requise est Android 7.0 et iOS 13. Pour de meilleures performances, nous recommandons Android 11 ou version ultérieure, et iOS 15 ou version ultérieure.

Configuration et Connexion

Après avoir installé l'application avec succès, vous pouvez commencer le processus de configuration. Ci-dessous, nous décrivons le processus pour vous aider à démarrer.

Comment utiliser votre lien magique

Le lien magique est un lien envoyé à votre adresse e-mail qui est utilisé pour configurer votre compte. Une fois que vous avez installé l'application, ouvrez l’e-mail et utilisez le lien magique pour configurer votre compte.

De plus, si vous vous inscrivez via le site Web, votre lien magique vous enverra un code QR qui vous donnera accès à l'application sur votre téléphone.

Connexion après votre première configuration

Une fois la configuration terminée, vous pouvez vous connecter et commencer à utiliser l'application. La première fois que vous vous connectez, on vous posera une série de questions sur votre santé, vos objectifs et vos préférences d'entraînement. L'application formulera ensuite un plan et un horaire en fonction de vos besoins.

Résolution des problèmes de connexion (pas d'e-mail, lien expiré, etc.)

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, y compris l'absence d'e-mail et des liens expirés, voici quelques solutions potentielles pour vous aider à accéder.

• Saisir l'e-mail correctement : Assurez-vous que votre adresse e-mail est saisie correctement.
• Vérifier le dossier Spam : Vérifiez votre dossier de courriers indésirables, car les nouveaux courriers ou courriers inconnus peuvent y être redirigés.
• Actualiser la boîte de réception : Accordez du temps pour que l'e-mail atteigne votre boîte de réception et actualisez.
• Renvoyer l'e-mail : Les liens sont sensibles au temps, si votre lien a expiré, renvoyez un autre e-mail.
• Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
• Contacter le support : Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les e-mails et les liens, contactez le support client.

Problèmes courants de téléchargement ou de connexion

Des problèmes peuvent survenir lors du téléchargement et de la connexion. Voici des solutions potentielles pour permettre votre accès.

Application non installée ou figée

Si l'application ne s'installe pas ou se fige, cela peut être dû à l'une des problématiques suivantes :

Manque d'espace de stockage

Votre appareil peut avoir un espace de stockage insuffisant pour installer l'application. Pour vérifier si vous avez suffisamment d'espace, utilisez les chemins suivants.

Android

• Ouvrez "Paramètres".
• Appuyez sur "Maintenance de l'appareil".
• Recherchez "Stockage".

iPhone

• Ouvrez « Réglages ».
• Touchez « Général ».
• Consultez « Stockage iPhone ».

Connexion Internet de Mauvaise Qualité

Les connexions internet faibles ou instables peuvent perturber le processus de téléchargement. Avant de tenter de télécharger, assurez-vous que votre réseau est stable ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi puissant.

Système d'Exploitation Obsolète

Les applications peuvent ne pas se télécharger si votre appareil fonctionne avec un système d'exploitation ancien. Vérifiez votre système d'exploitation en utilisant la liste de chemins ci-dessus pour vous assurer que votre version actuelle répond aux exigences minimales.

Lien Magique Non Fonctionnel

Si votre lien magique ne fonctionne pas, renvoyez un lien de suivi à votre adresse e-mail. Si le lien ne fonctionne toujours pas, contactez le support client, et ils vous aideront à accéder à votre compte.

Compte non reconnu ou inactif

Si votre compte n'est pas reconnu ou est inactif, contactez le support client. Ils pourront retrouver les informations de votre compte, identifier et résoudre le problème.

Contacter le support de Reverse Health

L'expérience client est notre priorité chez Reverse Health, c'est pourquoi nous encourageons nos abonnés à nous contacter lorsque des problèmes perturbent leur expérience. Ci-dessous, nous expliquons comment contacter le support client, les détails à inclure lors du signalement des problèmes et les délais de réponse attendus.

Comment Contacter le Support Client (Réseaux Sociaux, Email)

Pour joindre le support client par email, rendez-vous sur la page d'accueil de Reverse Health et suivez ces étapes :

1. Commencez à la page d'accueil.
2. Cliquez sur le menu d'options (coin supérieur droit).
3. Cliquez sur “Besoin d'aide ?”.
4. Cliquez sur “Contactez-nous”.
5. Sélectionnez “Contactez-nous”.
6. Recherchez “Email” pour voir notre adresse email.

Pour contacter le support client via Instagram, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Instagram.
2. Tapez sur l'icône de recherche.
3. Recherchez “Reverse Health”.
4. Sélectionnez Reverse Health (reversehealthapp).
5. Tapez sur “Message” ou “Email” pour entrer en contact.

Quels Détails Inclure Lors de la Signalisation d'un Problème

Lorsque vous signalez des problèmes ou des préoccupations, il est important de fournir à notre équipe autant d'informations que possible pour les aider à résoudre vos problèmes.

En utilisant notre chat en ligne, quelques questions rapides vous seront posées pour aider notre équipe à obtenir les bonnes informations afin de résoudre votre problème.

Pour les emails, nous recommandons d'inclure les informations suivantes :

• Nom : Requis pour identifier et suivre votre demande.
• Email : Utilisé pour trouver votre compte.
• Abonnement : Votre abonnement actuel, par exemple, mensuel, annuel (le cas échéant).
• Problème actuel : Décrivez votre problème actuel avec les détails clés.

Délais de réponse prévus et processus de suivi

Notre équipe s'engage à offrir la meilleure expérience possible, en visant à répondre rapidement aux demandes dans un délai de 10 minutes pendant les heures de support. Cependant, en cas de forte affluence de chats, l'équipe fera de son mieux pour répondre dans l'heure.

Si vous utilisez le Web Chat, veuillez activer les notifications et garder la fenêtre ouverte afin de pouvoir voir la réponse de notre équipe au fur et à mesure qu'elle est envoyée.

Pour les e-mails, cela suit un format similaire, avec une réponse typiquement dans les 24 heures.

Les demandes par e-mail seront envoyées à votre adresse e-mail enregistrée pour vous assurer de recevoir une réponse à notre demande.

Conseils pour un démarrage en douceur

Reverse Health offre un excellent service pour les femmes de plus de 40 ans. Voici quelques conseils pour optimiser l'application pour une expérience utilisateur optimale.

Activez les notifications pour rester sur la bonne voie

Activer les notifications vous aidera à rester informée grâce à des rappels, des chats et des mises à jour via l'application.

Pour activer les notifications, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Reverse Health.
2. Appuyez sur l'icône « Mon profil » (coin supérieur droit).
3. Appuyez sur l'onglet « Paramètres ».
4. Activez « Notifications ».

Ajoutez votre email de connexion aux favoris pour un accès futur

Assurez-vous d'ajouter votre email de connexion aux favoris pour un accès facile à l'avenir. Reverse Health fonctionne mieux lorsque vous pouvez rapidement ouvrir l'application, trouver des informations, consulter des recettes et vous engager dans des routines d'exercice.

Rester connecté signifie que vous pouvez accéder facilement aux informations dont vous avez besoin, réduisant ainsi les interruptions de votre routine et améliorant vos chances de succès à long terme.

Rejoignez la communauté et commencez votre premier module

L'une des meilleures choses à faire lors de votre inscription à Reverse Health est de rejoindre notre communauté ou de commencer votre premier module.

Comptant plus de 90 000 membres, elle est dédiée à la création d'un espace où nos membres peuvent interagir entre eux, partageant leur parcours à travers la quarantaine.

Suivez ces étapes pour rejoindre le groupe des membres de Reverse Health :

1. Ouvrez l'application Reverse Health.
2. Appuyez sur l’onglet “Grow” (en bas à droite)
3. Appuyez sur l’onglet “Communauté”.
4. Appuyez sur le bouton “Allons-y”.

De la même manière, les modules offrent des connaissances sur la nutrition, l'exercice physique, l'état d'esprit et le mode de vie, vous aidant à améliorer votre santé à la mi-vie. Ces modules suivent un format de 12 semaines, vous fournissant ainsi une structure pour une croissance continue.

Pour trouver ces modules, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application Reverse Health.
2. Cliquez sur l’onglet “Grow” (en bas à droite)
3. Sélectionnez l’onglet “Apprendre”.

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