Empezando con la app de Reverse Health
En esta sección cubrimos cómo acceder y comenzar a usar la app de Reverse Health, incluyendo por qué descargar la app, características clave, requisitos del sistema y compatibilidad.
¿Por qué descargar la app?
Descargar la app de Reverse Health significa que tendréis acceso a las mejores aplicaciones de estilo de vida basadas en ciencia para mujeres mayores de 40 años en vuestro bolsillo. Esto os permite acceder a recetas, entrenamientos y seguimiento de estilo de vida.
Características clave disponibles en la versión móvil
Descargar la versión móvil significa que tendréis acceso a las siguientes características clave:
- Entrenamientos Guiados: Entrenamientos aptos para principiantes para todos los niveles de condición física, incluyendo Pilates, Pilates en Pared, Yoga, Yoga en Silla y rutinas Somáticas. Los entrenamientos están guiados, con instrucciones en vídeo y audio de alta calidad.
- Planes de Comida Personalizados: Supervisad los macronutrientes y la nutrición con nuestro planificador de comidas intuitivo. Acceso a planes de comidas personalizados, incluyendo dietas keto, mediterráneas y veganas para satisfacer diferentes necesidades dietéticas.
- Coaching de Estilo de Vida: Estableced objetivos personalizados y recibid coaching experto en estilo de vida a través de nuestro curso en vídeo de 12 semanas.
- Seguimiento del Progreso de Actividades: Supervisad vuestros entrenamientos, movimientos, estado de ánimo, síntomas, ingesta de agua y peso para ayudaros a optimizar vuestro bienestar durante la mediana edad.
- Retos de Salud Aptos para Principiantes: Retos aptos para principiantes para todas las rutinas de Pilates, Pilates en Pared, Yoga, Yoga en Silla y Somáticas os ayudarán a mejorar vuestra condición física y a formar hábitos sostenibles.
- Soporte Comunitario: Proporciona acceso al Grupo de Miembros de Reverse Health, donde podéis compartir vuestra experiencia, conocimiento y logros con más de 90,000 otras mujeres.
Requisitos del Sistema y Compatibilidad
La aplicación de Reverse Health es compatible con dispositivos Android e iOS. Aquí están los requisitos del sistema y compatibilidad:
Requisitos del Sistema
- Requisitos del Sistema Android: Versión 7.0 o posterior.
- Requisitos del Sistema Apple: iOS 13.0 o posterior.
Tamaño de Descarga
- Tamaño de Descarga: 61 MB
- Tamaño de Descarga: 97.4 MB
Dispositivos Compatibles
Es compatible con los siguientes dispositivos:
- Dispositivos Android
- iPhone
- iPad
- iPod
- Mac
- Apple Watch
Cómo descargar la aplicación de Reverse Health
Descargar y empezar con Reverse Health nunca ha sido tan fácil. A continuación, discutimos cómo descargar e instalar la aplicación para dispositivos iOS y Android.
Descargar en iOS (Apple App Store)
Abre la Apple App Store en tu dispositivo móvil y busca "Reverse Health" utilizando el icono de búsqueda. Selecciona Reverse Health y elige descargar, luego sigue las indicaciones.
Descargar en Android (Google Play Store)
Abre la Google Play Store en tu dispositivo móvil y busca “Reverse Health” usando el icono de búsqueda. Selecciona Reverse Health y selecciona descargar y sigue las indicaciones.
Qué hacer si no puedes encontrar la aplicación
Si tienes dificultades para encontrar la app Reverse Health, puedes dirigirte al sitio web de Reverse Health donde puedes encontrar enlaces a la plataforma en la Google Play Store y Apple Play Store.
Alternativamente, puedes realizar un cuestionario en nuestro sitio web para recibir tu plan personalizado.
Comprobando la compatibilidad del dispositivo
Antes de descargar y suscribiros a Reverse Health, os recomendamos comprobar si la versión de vuestro sistema operativo en el dispositivo es compatible. A continuación, os explicamos cómo comprobar vuestro sistema operativo en iPhone y Android, y recomendamos especificaciones para un rendimiento fluido.
Cómo comprobar la versión de tu sistema operativo en iPhone
- Abrir “Ajustes”.
- Seleccionar “General”.
- Tocar “Información”.
- Buscar “Versión de iOS”.
Podéis buscar vuestra versión actual del sistema operativo buscando “Versión de iOS” en la barra de búsqueda proporcionada.
Cómo comprobar la versión de tu sistema operativo en Android
- Abrir “Ajustes”.
- Seleccionar “Acerca del teléfono”.
- Tocar “Información del software”.
- Buscar “Versión de Android”.
Alternativamente, escribid “Acerca del teléfono” en la barra de "Buscar". Esto os llevará a vuestra versión de Android.
Versiones mínimas y recomendadas para un rendimiento fluido
La versión mínima requerida es Android 7.0 e iOS 13. Para un mejor rendimiento, recomendamos Android 11 o posterior, e iOS 15 o posterior.
Configuración e inicio de sesión
Después de haber instalado la aplicación con éxito, podéis comenzar el proceso de configuración. A continuación, explicamos el proceso para ayudaros a empezar.
Cómo usar vuestro enlace mágico
El Magic Link es un enlace enviado a tu dirección de correo electrónico que se utiliza para configurar tu cuenta. Una vez que hayas instalado la aplicación, abre el correo electrónico y usa el Magic Link para configurar tu cuenta.
Además, si te registras a través del sitio web, tu Magic Link te enviará un código QR que te dará acceso a la aplicación en tu móvil.
Iniciar sesión después de la primera configuración
Una vez configurado, puedes iniciar sesión y comenzar a usar la aplicación. La primera vez que inicies sesión, se te harán una serie de preguntas sobre tu salud, objetivos y preferencias de entrenamiento. La aplicación formulará un plan y un horario basados en tus necesidades.
Resolución de problemas de inicio de sesión (sin correo, enlace caducado, etc.)
Si estáis experimentando problemas de inicio de sesión, incluyendo falta de correo electrónico y enlaces caducados, aquí tenéis algunas soluciones potenciales para ayudaros a acceder.
- Introducir el correo electrónico correctamente: Aseguraos de que la dirección de correo electrónico se introduce correctamente.
- Revisar la carpeta de correo no deseado: Comprobad vuestra carpeta de Correo no Deseado, ya que los correos nuevos o desconocidos pueden ser redirigidos allí.
- Actualizar la bandeja de entrada: Dejad tiempo para que el correo llegue a vuestra bandeja de entrada y actualizadla.
- Reenviar correo electrónico: Los enlaces son sensibles al tiempo, si vuestro enlace ha caducado reenviad otro correo electrónico.
- Conexión a Internet: Aseguraos de que vuestra conexión a Internet es estable.
- Contactar con soporte técnico: Si todavía tenéis problemas con los correos electrónicos y enlaces, poneos en contacto con el servicio de atención al cliente.
Problemas comunes de descarga o inicio de sesión
Pueden ocurrir problemas al descargar e iniciar sesión. Aquí están algunas soluciones potenciales para permitir vuestro acceso.
La aplicación no se instala o se congela
Si la aplicación no se instala o se congela, entonces puede deberse a uno de los siguientes problemas:
Falta de espacio de almacenamiento
Es posible que vuestro dispositivo no tenga espacio de almacenamiento suficiente para instalar la aplicación. Para comprobar si tenéis suficiente espacio, utilizad los siguientes caminos.
Android
- Abrir "Ajustes".
- Pulsar en "Cuidado del dispositivo".
- Buscar "Almacenamiento".
iPhone
- Abre "Ajustes".
- Toca "General".
- Consulta "Almacenamiento del iPhone".
Conexión a Internet defectuosa
Las conexiones a Internet pobres o inestables pueden interrumpir el proceso de descarga. Antes de intentar descargar, aseguraos de que vuestra red es estable o conectad a una red Wi-Fi potente.
Sistema operativo desactualizado
Las aplicaciones pueden no descargarse si vuestro dispositivo está ejecutando un sistema operativo más antiguo. Comprobad vuestro sistema operativo usando la ruta de la lista anterior para aseguraros de que vuestra versión actual cumple con los requisitos mínimos.
El enlace mágico no funciona
Si tu Enlace Mágico no funciona, reenvía uno de seguimiento a tu dirección de correo electrónico. Si el enlace no funciona de nuevo, contacta con el servicio de atención al cliente y ellos te ayudarán con el acceso a tu cuenta.
Cuenta No Reconocida o Inactiva
Si tu cuenta no está siendo reconocida o está inactiva, contacta con el servicio de atención al cliente. Ellos podrán localizar la información de tu cuenta e identificar y resolver el problema.
Contactando con el Soporte de Reverse Health
La experiencia del cliente es nuestra máxima prioridad en Reverse Health, por eso animamos a nuestros suscriptores a ponerse en contacto cuando los problemas alteren su experiencia. A continuación, explicamos cómo contactar con el servicio de atención al cliente, los detalles a incluir al informar sobre problemas y los tiempos de respuesta esperados.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente (redes sociales, correo electrónico)
Para contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, dirígete a la página de inicio de Reverse Health y sigue estos pasos:
- Comienza en la página de inicio.
- Haz clic en el menú de opciones (esquina superior derecha).
- Haz clic en “¿Necesitas ayuda?”.
- Haz clic en “Contáctanos”.
- Selecciona “Contáctanos”.
- Busca "Email" para ver nuestra dirección de correo electrónico.
Para contactar con el servicio de atención al cliente en Instagram, sigue estos pasos:
- Abre Instagram.
- Toca el icono de búsqueda.
- Busca “Reverse Health”.
- Selecciona Reverse Health (reversehealthapp).
- Toca “Mensaje” o “Email” para ponerte en contacto.
Qué información incluir al reportar un problema
Cuando estáis reportando problemas o inquietudes, es importante proporcionar a nuestro equipo tanta información como sea posible para ayudarles a resolver vuestros problemas.
Al utilizar nuestro chat web, se os presentarán algunas preguntas rápidas para ayudar a nuestro equipo a obtener la información correcta para resolver vuestro problema.
Para el correo electrónico, recomendamos incluir la siguiente información:
- Nombre: Necesario para identificar y monitorizar vuestra consulta.
- Correo electrónico: Se utiliza para encontrar vuestra cuenta.
- Suscripción: Vuestra suscripción actual, por ejemplo, mensual, anual (si aplica).
- Problema actual: Describe vuestro problema actual con detalles clave.
Tiempos de Respuesta Esperados y Proceso de Seguimiento
Nuestro equipo está dedicado a proporcionar la mejor experiencia posible, con el objetivo de responder rápidamente a las consultas en un plazo de 10 minutos durante las horas de soporte. Sin embargo, cuando hay un gran volumen de chats, el equipo hará lo posible por responder en el plazo de una hora.
Si estáis utilizando el Web Chat, por favor, aseguráos de tener las notificaciones activadas y mantener la ventana abierta para poder ver la respuesta de nuestro equipo en cuanto sea enviada.
Para el correo electrónico, el formato es similar, por lo general respondiendo dentro de las 24 horas.
Las consultas por correo electrónico se enviarán a vuestra dirección de correo electrónico registrada para asegurar que recibáis una respuesta a nuestra consulta.
Consejos para un Comienzo Fluido
Reverse Health ofrece un servicio excelente para mujeres mayores de 40 años. Aquí tenéis algunos consejos para optimizar la aplicación y obtener la mejor experiencia de usuario.
Activad las notificaciones para manteneros al día
Activad las notificaciones os ayudará a manteneros informados con recordatorios, chats y actualizaciones a través de la aplicación.
Para activar las notificaciones, seguid estos pasos:
- Abrir Reverse Health.
- Tocar el icono "Mi Perfil" (esquina superior derecha).
- Tocar la pestaña "Configuración".
- Activar "Notificaciones".
Marcadores de correo de inicio de sesión para el acceso futuro
Aseguraos de marcar vuestro correo de inicio de sesión para facilitar el acceso futuro. Reverse Health funciona mejor cuando podéis abrir rápidamente la aplicación, encontrar información, ver recetas y participar en rutinas de ejercicio.
Permanecer conectado significa que podéis acceder sin esfuerzo a la información que necesitáis, reduciendo las interrupciones en vuestra rutina y mejorando las posibilidades de éxito a largo plazo.
Únete a la Comunidad y Comienza Tu Primer Módulo
Una de las mejores cosas que podéis hacer al suscribiros a Reverse Health es uniros a nuestra comunidad o comenzar vuestro primer módulo.
Con más de 90,000 miembros, está dedicada a crear un espacio donde nuestros miembros puedan interactuar entre ellos, compartiendo su trayectoria a través de la mediana edad.
Seguid estos pasos para uniros al Grupo de Miembros de Reverse Health:
- Abre la app de Reverse Health.
- Toca la pestaña “Grow” (esquina inferior derecha)
- Toca la pestaña “Community”.
- Toca el botón “Let’s go”.
De manera similar, los módulos ofrecen información sobre nutrición, ejercicio, mentalidad y estilo de vida, ayudándote a mejorar tu salud en la mediana edad. Estos módulos siguen un formato de 12 semanas, proporcionándote la estructura para un crecimiento continuo.
Para encontrar estos módulos, sigue estos pasos:
- Abre la app de Reverse Health.
- Haz clic en la pestaña “Grow” (esquina inferior derecha)
- Selecciona la pestaña “Learn”.
Sources
FAQs
¿Cuáles son los requisitos del sistema para descargar la aplicación de Reverse Health?
La aplicación de Reverse Health es compatible tanto con dispositivos iOS como Android. Los requisitos mínimos son Android 7.0 o posterior y iOS 13.0 o posterior. Para un rendimiento óptimo, recomendamos Android 11+ o iOS 15+. La aplicación requiere 61 MB de almacenamiento en Android y 97.4 MB en iOS. Los dispositivos compatibles incluyen smartphones Android, iPhone, iPad, iPod Touch, Mac y Apple Watch. Para verificar la versión del sistema operativo de tu dispositivo: en iPhone, ve a Ajustes > General > Información > Versión de iOS; en Android, ve a Ajustes > Información del teléfono > Información del software > Versión de Android. Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento y una conexión a internet estable antes de descargarla desde la Apple App Store o Google Play Store.
¿Cómo descargo la app de Reverse Health en mi iPhone o dispositivo Android?
Para descargar en iOS: Abre la App Store de Apple, busca "Reverse Health" usando el icono de búsqueda, selecciona la aplicación Reverse Health y pulsa descargar. Sigue las indicaciones para completar la instalación. Para descargar en Android: Abre Google Play Store, busca "Reverse Health", selecciona la aplicación y pulsa descargar. Si no puedes encontrar la aplicación en ninguna de las tiendas, visita el sitio web de Reverse Health, donde hay enlaces directos a ambas tiendas de aplicaciones. Alternativamente, realiza el cuestionario en nuestro sitio web para recibir tu plan personalizado y un enlace de descarga. La aplicación aparecerá en tu biblioteca de aplicaciones una vez que la instalación se haya completado. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos (Android 7.0+ o iOS 13.0+) y tenga suficiente espacio de almacenamiento antes de descargarla.
¿Qué es el Magic Link y cómo lo utilizo para iniciar sesión?
El Enlace Mágico es un enlace único que se envía a tu dirección de correo electrónico, configurando tu cuenta de Reverse Health sin necesitar una contraseña tradicional. Después de instalar la aplicación, revisa tu correo electrónico para encontrar el Enlace Mágico y haz clic en él para completar la configuración de la cuenta. Si te registras a través del sitio web, el correo electrónico con tu Enlace Mágico incluirá un código QR para un acceso fácil desde el móvil. Durante tu primer inicio de sesión, responderás a preguntas sobre tus objetivos de salud, preferencias de entrenamiento y necesidades dietéticas para que la aplicación pueda crear tu plan personalizado. Si tu Enlace Mágico no funciona: verifica que tu dirección de correo electrónico esté ingresada correctamente, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam, permite tiempo para la entrega y actualiza tu bandeja de entrada, o reenvía un nuevo enlace si el anterior ha expirado (los enlaces son sensibles al tiempo). Si los problemas persisten después de reenviar, contacta con el soporte de Reverse Health para obtener ayuda con el acceso a la cuenta.
¿Por qué no se instala la aplicación de Reverse Health o por qué se congela durante la descarga?
Los problemas de instalación de aplicaciones suelen deberse a tres causas principales: espacio de almacenamiento insuficiente - Comprobad el espacio disponible yendo a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Almacenamiento (Android) o Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone (iOS). La aplicación requiere 61 MB (Android) o 97,4 MB (iOS). Conexión a internet deficiente - Aseguraos de tener una red estable o conectaos a un Wi-Fi fuerte antes de descargar, ya que las conexiones inestables interrumpen la instalación. Sistema operativo desactualizado - Verificad que vuestro dispositivo ejecuta Android 7.0+ o iOS 13.0+ como mínimo; las versiones antiguas del SO no pueden instalar la aplicación. Si la aplicación se congela después de la instalación, intentad: forzar el cierre y volver a abrir la aplicación, reiniciar vuestro dispositivo, aseguraros de tener la última versión de la aplicación, o desinstalar y reinstalar. Si los problemas continúan, contactad con el soporte de Reverse Health con detalles sobre el modelo de vuestro dispositivo, la versión del SO y el problema específico que estáis experimentando.
¿Cómo puedo contactar con el soporte de Reverse Health si tengo problemas de inicio de sesión o técnicos?
Reverse Health ofrece múltiples canales de soporte para asistencia técnica. A través de Chat en la Web: Ve a la página de inicio de Reverse Health > haz clic en el menú de opciones (arriba a la derecha) > selecciona "¿Necesitas ayuda?" > haz clic en el icono de chat (abajo a la derecha). A través de la App: Abre Reverse Health > toca "Mi Perfil" (arriba a la derecha) > toca "Configuración" > selecciona "Contacto" > toca "Mensajes" para chat en vivo. A través de Email: Visita la página de inicio > menú de opciones > "¿Necesitas ayuda?" > "Contáctanos" > encuentra la dirección de email. A través de Instagram: Busca "@reversehealthapp" > toca "Mensaje" o "Email". Al informar sobre problemas, incluye: tu nombre, dirección de correo electrónico registrada, tipo de suscripción (mensual/anual), modelo de dispositivo y versión del sistema operativo, y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder en 10 minutos durante el horario de soporte, o en una hora durante los períodos de alta demanda. Las consultas por email generalmente reciben respuestas en 24 horas. Mantén las notificaciones de chat habilitadas y las ventanas abiertas para recibir asistencia más rápida.
